AI가 은행 업무 본다…SK㈜ C&C-우리은행, 생성형 AI 적용

SK㈜ C&C와 우리은행이 금융권에서 첫 자연어 처리 기반의 AI 지식상담서비스를 개발하고 서비스를 시작했다. 이를 위해 8개월 동안 우리은행의 대규모 비정형 데이터를 자산화하는 작업을 완료했다.

비정형 데이터 수집, 가공 및 관리를 위한 통합 시스템을 구축했고, 자동화 도구와 AI 모델을 적용하여 은행 내 다양한 정보를 활용할 수 있는 기반을 마련했다.

생성형 AI 모델(GPT) 기반의 AI 지식상담서비스는 텍스트 요약, 분류 및 문맥 분석 기능을 통해 사용자가 필요한 정보를 빠르고 정확하게 찾을 수 있도록 지원한다.