[스터디 5기] 일반적인 유사 사례를 통한 마케팅 전략 도출하기

저희팀은 고가의 고관여 상품을 신뢰자본이 쌓이기 전인 상황에서 마케팅&세일즈를 어떻게 해야하는지에 대한 고민을 계속하고 있습니다.
스터디 시작 전, 생성형 AI에 대한 어떤 지식도 없던 상황에서 물어본 질문입니다.

‘고가의 상품인 부동산과 자동차 세일즈 방식은 유사점이 있을 것이다’ 라는 가설에서 물어본 질문이고, 그 답변은 매우 의미있는 결과였습니다.

놀라웠던 점은 수개월간 시행착오 끝에 발견한 것들을 단숨에 정리해서 말해준다는 사실이었고,

진리라는 것이 원래 일반적이고 단순한 것이서 보는 이가 받아들일 수 있는 준비가 되어 있어야 수용할 수 있기는 하지만, ChatGPT의 답변에 팀원들이 모두 놀라기도 하였습니다.

카세일즈 질문에서 나오듯이 고관여 상품에서 신뢰자본 구축은 마케팅&세일즈에서 가장 중요한 요소인데, 신뢰자본은 시간과 정비례하는 지표라 저희에게 참으로 어려운 부분입니다.

저희는 콘텐츠를 활용하여 진정성을 전달하기로 결정하였고, 해당 카테고리에 이렇다할 리딩 인플루언서가 없어서 우리가 팬덤을 만들어 낼수도 있을 것이라는 가설과 목표로 접근하고 있습니다.

https://www.instagram.com/mysecondplace__/

https://www.youtube.com/c/%EC%9D%BC%EC%9A%94%EC%9D%BC


지피터스 5기 스터디를 시작하고 테스트를 시작합니다.

첫번째 스터디에서 배운데로,
개괄적인 전체 프로세스는 chatGPT 를 활용하고 상세한 내용들은 빙AI를 활용해봅니다.

저희가 극초기 매우 어려움을 겪었던 이유는 고객리뷰가 없었다는 것인데, 아주 아주 운이 좋게도 저희 팀을 좋게 봐주시는 얼리어덥터 고객분이 없었다면 전환이 일어나는데 시간이 정말 오래걸렸을 것으로 예상됩니다.

(실제로 빙AI에게 같은 질문을 했을때는 도움될 만한 내용이 전혀 없네요.)


빙AI에게 리뷰확보에 대한 질문을 구체적으로 해봅니다.

한번 더 구체적인 질문을 해봅니다.

역시나 일반적인 방법을 착실하게 하는 방법밖에 없나봅니다.

고객에게 정중히 요청하고, 진심으로 감사하고, 최대한의 베네핏을 드릴려고 고민하는 것이 저희가 할 수 있는 일인듯 싶습니다.


그럼 이제 고관여 상품의 고객과 관계를 유지하는 방법에 대해서 물어봅니다.

고객만족도 조사방법에 대해서 빙AI에게 물어보았는데 유의미한 내용이 없어서, 개괄적인 내용이니 chatGPT에게도 물어봐봅니다.

네가지 모두 유의미한 답변이고, 이것으로 구체적인 내용을 구성해볼 수 있겠다는 생각이 드네요.

(빙AI는 동일한 질문에서 유의미한 답변은 없었고, 내용의 대부분은 저희 웹사이트에서 가져오네요^^;;)

스토리텔링은 저희 고객의 진짜 이야기를 담아야 할 것같고, 질문의 창의성 부분에 대해서 좀더 구체적으로 질문을 해봅니다.

질문의 내용은 초안으로는 나쁘지 않은 것같고, 디벨롭할 수 있을 것같습니다.

chatGPT는 공동소유에 대한질문이 없었는데, 빙AI는 공동소유에대한 질문에 포함되어 있는 점이 차이가 있네요. (역시나 저희 사이트를 참고하는 것같네요.)

또한 예시를 들어 준다는 것도 차이가 있었고, 질문의 내용도 빙AI가 훨씬 유의미한 내용이 많았습니다.


이번에는 chatGPT가 알려준 NPS에 대해서도 요청해봅니다.

위에서 도움을 받았던 방식인 구체적인 질문에 대해서도 물어봅니다.

빙AI에게도 물어봅니다.

질문의 퀄리티와 물어보는 이유에 대한 언급 등 이번에도 빙AI가 더 좋은 결과를 주네요.


<작성 중>

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(채용) 콘텐츠 마케터, AI 엔지니어, 백엔드 개발자

지피터스의 수 천개 AI 활용 사례 데이터를 AI로 재가공 할 인재를 찾습니다

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