안녕하세요. 저는 현재 헬스케어 분야 챗봇 서비스 기획을 해보고 있습니다.
저에게는 건강 상태별로 다수의 고객 유형이 있고, 유형에 맞는 맞춤형 대화를 만들어보고자 하는데요.
특정 서비스를 만들 때에는 해당 고객을 가장 잘 알고 고객의 실제 생활과 니즈에 알맞는 기능을 구현해야합니다. 하지만 서비스 출시 전까지는 고객을 접할 기회가 없어 필요한 기능을 구체화하는 것이 추상적인데요.
ChatGPT 를 통해 내가 원하는 고객 유형을 가진 페르소나를 생성해서, 가상의 인물을 만들어, 서비스를 이용하는 시나리오를 작성해보았습니다.
실제 가상의 시뮬레이션 상황을 통해서 거꾸로 어떤 기능이 필요하겠구나 라는 아이디어를 리스트업할 수 있어서 정말 좋았습니다.
실제로 영어로 질문-응답을 실시했지만, 보시기 편하라고 한글로 번역한 버전을 올려드립니다!
저에게는 건강 상태별로 다수의 고객 유형이 있고, 유형에 맞는 맞춤형 대화를 만들어보고자 하는데요.
특정 서비스를 만들 때에는 해당 고객을 가장 잘 알고 고객의 실제 생활과 니즈에 알맞는 기능을 구현해야합니다. 하지만 서비스 출시 전까지는 고객을 접할 기회가 없어 필요한 기능을 구체화하는 것이 추상적인데요.
ChatGPT 를 통해 내가 원하는 고객 유형을 가진 페르소나를 생성해서, 가상의 인물을 만들어, 서비스를 이용하는 시나리오를 작성해보았습니다.
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