안녕하세요. 저는 현재 헬스케어 분야 챗봇 서비스 기획을 해보고 있습니다.
저에게는 건강 상태별로 다수의 고객 유형이 있고, 유형에 맞는 맞춤형 대화를 만들어보고자 하는데요.
특정 서비스를 만들 때에는 해당 고객을 가장 잘 알고 고객의 실제 생활과 니즈에 알맞는 기능을 구현해야합니다. 하지만 서비스 출시 전까지는 고객을 접할 기회가 없어 필요한 기능을 구체화하는 것이 추상적인데요.
ChatGPT를 통해 내가 원하는 고객 유형을 가진 페르소나를 생성해서, 가상의 인물을 만들어, 서비스를 이용하는 시나리오를 작성해보았습니다.
실제 가상의 시뮬레이션 상황을 통해서 거꾸로 어떤 기능이 필요하겠구나 라는 아이디어를 리스트업할 수 있어서 정말 좋았습니다.
실제로 영어로 질문-응답을 실시했지만, 보시기 편하라고 한글로 번역한 버전을 올려드립니다!
저에게는 건강 상태별로 다수의 고객 유형이 있고, 유형에 맞는 맞춤형 대화를 만들어보고자 하는데요.
특정 서비스를 만들 때에는 해당 고객을 가장 잘 알고 고객의 실제 생활과 니즈에 알맞는 기능을 구현해야합니다. 하지만 서비스 출시 전까지는 고객을 접할 기회가 없어 필요한 기능을 구체화하는 것이 추상적인데요.
ChatGPT를 통해 내가 원하는 고객 유형을 가진 페르소나를 생성해서, 가상의 인물을 만들어, 서비스를 이용하는 시나리오를 작성해보았습니다.
실제 가상의 시뮬레이션 상황을 통해서 거꾸로 어떤 기능이 필요하겠구나 라는 아이디어를 리스트업할 수 있어서 정말 좋았습니다.
실제로 영어로 질문-응답을 실시했지만, 보시기 편하라고 한글로 번역한 버전을 올려드립니다!