GPT를 이용한 고객센터 상담원 서비스 전이는 어떻게 ?

생각 중입니다만, 이게 Fine-tunning이 섞여야 할 것 같은데.
고수님들의 고견을 듣고 싶습니다.

얼마전 MS 발표 자료에서는 
  1.  레거시에 GPT에 질문할 수 있는 정보 축적 <- Fine-Tune 요소
  2. 1번의 정보를 GPT에 콜~~ 이라는 설명을 듣기도 해서..

Chat GPT에서도 몇 가지 시나리오로 한 번 꾸려볼려고합니다.
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