지나주에 이어 YouVox 서비스의 User Journey 를 ChatGpt와 대화 하며 작업한
결과물을 공유 합니다.
멘토 성연님께서 이번주에는 User Journey 를 작성해 보도록 과제를 주셨어요
질문:
YouVox의 서비스 내용을 기억하고 있어?
ChatGpt :
네, 기억하고 있습니다. "YouVox"는 메가 유튜버들의 과거 동영상 콘텐츠를 기반으로 한 챗봇 서비스를 제공하는 것을 목표로 합니다. 이 서비스는 유튜버의 동영상에서 음성 데이터를 추출하여 텍스트로 변환한 후, 이 데이터를 활용해 팬들의 질문에 자동으로 답변하는 챗봇을 구현하는 것을 목적으로 합니다. 또한, 동영상 댓글에서 질문을 추출하여 FAQ를 구성하는 기능도 포함되어 있습니다.
질문:
그렇다면 이 서비스에 대한 User Journey Map 을 작성해 줄수 있을까?
ChatGpt :
물론입니다. User Journey Map은 사용자가 서비스를 경험하는 과정을 시각적으로 표현하는 도구입니다. "YouVox" 서비스에 대한 User Journey Map을 작성하기 위해서는 사용자가 서비스를 사용하는 주요 단계와 각 단계에서의 사용자의 행동, 생각, 감정 등을 파악해야 합니다.
아래는 "YouVox" 서비스에 대한 기본적인 User Journey Map을 작성해본 것입니다:
… 이하 잘 답해 줬고, 표로 작성해 달라 했더니 표도 작성해 줬습니다.
그래서 오늘은 발표 자료PPT로 공유 드립니다.
( 지난번 1차 브레인스토밍때 얘가 제안해준 슬로건을 로고 및에 넣었어요.)
첨엔 각 단계별 행동, 생각, 감정만 정리해 줬습니다.
그래서 추가로 유저의 고충이 뭘까? 물어보니 Pain Points를 잘 정리해서 컬럼을 추가해 줬습니다.
그리고 다시 이에 대한 솔루션을 물어보고 컬럼을 추가해 달라고 해서 1차 완성했습니다.
(얘는 단계적으로 일 시키면 잘 하네요)
앞에는 유튜버 입장에서 였고, 유투버 팔로워 입장에서 사용자 여정을 뽑기 위해 유저 페르소나를 하나 정해줬습니다.
그랬더니 잘 뽑아 줍니다.
얘가 만들어준 결과를 살펴보다가, 처음 구독하는 사람을 위해 어떤 동영상 부터 어떤 순서로 보면 좋을지 로드맵을 만들어 주면 어떨까 물어봤더니, 얘가 아주 좋은 아이디어라고 신 났습니다. 그리고 다음과 같이 정리까지 해 줬습니다.
그래서 다시 User Journey를 유투버 입장, 팔로워 입장에서 각각 다시 작성해 달라고 했습니다.
아주 만족 스럽게 정리 되었습니다.
챗봇 서비스보다 이걸( 컨텐츠 로드맵) 먼저 프리퀄로 MVP를 만들어볼 생각이 스멀 스멀 올라오네요🥰
🕰️ 지난 월요일 발표후 추가 적인 진행상황입니다.
1차 분석때 나왔던 기술검토 과제중 댓글 분석에 대한 부분 먼저 진행해 봤습니다.
제가 구독하는 한의사님의 건강채널의 동영상 하나를 타겟으로 설정했습니다.
ChatGpt에게 물어보니 Google의 Youtube API 를 쓰면된다고 해서 , 파이썬 코드까지 작성해 달라하고 몇번 수정을 거쳐서
위 동영상의 댓글을 csv파일로 정리하는데 성공했습니다.
이전에 Google 개발자 콘솔에서 API 사용을 위한 Key 를 받아놓은게 있어서, Youtube API 사용만 추가 해서 진행했습니다.파이썬 코딩 할때는 ChatGpt 4 에서 WebPilot 플러그인을 써서 코딩에 필요한 Google Youtube API 관련 문서 url을 알려주고 물어 가며 작성했습니다.
(예를들어, 처음엔 댓들을 잘 가져오는데 100개 까지만 가져와서 API 관련 문서 url 전달해 주고 물어 봤더니, 코드를 수정해서 댓글을 전부 가져왔습니다.)
그리고 댓글을 csv파일로 저장한 후에는 새로운 챗을 열어서 Advanced Data Analysis 모드에서 데이터 분석을 시켜봤습니다.
🙋질문하는 댓글만 따로 정리해 달라고 해 봤습니다.
👉 마지막을 질문을 주제별로 분려해서 정리해 표로 그려달라고 했습니다.
