요식업 사장님들을 위한 네이버 플레이스 마케팅 GPTs : GPTs 기본 다지기

소개

본업은 아니지만 개인적으로 외식업에 관심이 있어서 외식업 대표님들과 소통을 하고 있습니다. 외식업 대표님들을 보면 메뉴 개발부터 재료 수급, 직원 관리, 매장 관리, 홍보/마케팅 등 정말 여러가지 일들을 멀티로 하시고 있습니다. 그런데 마케팅에 익숙하지 않은 분들은 마케팅으로 은근 비용도 지출하는 상황입니다. 그래서 외식업 대표님들도 이제는 GPT의 도움을 받으면 돈 안들이고 혼자서 뚝딱 가능하지 않을까? 라는 생각에 '네이버 플레이스 마케팅 컨설턴트 GPTs'를 만들어 보았습니다.

진행 방법

사용 도구 : Chat GPT

그동안 개인적으로 해봤을 때는 유튜브 보고 만든 것들이지만, 유튜브 영상에서는 만드는 방법을 알려줄 뿐 고민의 과정들은 배우기 어려웠는데요. 지피터스에 와보니 고민하는 여러 선배님들을 보면서 '아, 이렇게 접근해야 되겠구나.', '이런 부분이 더 중요하구나' 등의 생각들을 많이 하게 된 것 같습니다.

저희 조에는 경험 많은 분들이 계신데 그래서 그 고민의 과정을 따라해보자라는 생각을 했고, 조원 중에 경험 많은 '닥터캔디'님의 방식을 따라서 해보았습니다.

OpenAI Cookbook을 활용한 접근접은 좋은 아이디어인 것 같아서 닥터캔디님이 진행하신 아래 프롬프트를 가져다가 우선 학습을 시켰습니다. (닥터캔디님의 접근법은 맨 하단 링크를 타고 들어가시면 자세하게 보실 수 있습니다.)

프롬프트 전략 분석
지금까지 입력한 프롬프트들을 살펴보면, 특정 역할을 수행하는 AI를 만들기 위한 구조적이고 체계적인 접근법을 사용하고 있어요. 이를 분석하여 핵심 전략을 정리해볼게요.

Step 1: 프롬프트의 기본 구조 분석
입력된 프롬프트는 대체로 다음과 같은 구조적 요소로 구성되어 있어요.

1️⃣ 컨텍스트(Context) 설정
AI가 수행해야 할 **역할(Role)**을 명확히 정의
**작업의 범위(Scope)**를 설정하여 불필요한 행동 방지
2️⃣ 주요 작업(Instructions) 정의
AI가 해야 할 핵심 업무를 명확히 서술
세부적인 단계별 워크플로우(Workflow) 포함
데이터 검색, 처리, 분석 등의 구체적인 실행 방식을 설명
3️⃣ 예외 및 세부 규칙 처리
예상되는 에러 및 예외 상황에 대한 대응 방식 포함
특정 조건에서의 AI의 행동 패턴을 미리 정의하여 일관성 유지
4️⃣ 추가적인 Best Practice 제공
불필요한 데이터 배제, 핵심 요소만 포함하는 방식 적용
사용자가 기대하는 결과 형식을 구체적으로 제시
Step 2: 프롬프트의 핵심 전략 도출
🔹 전략 1: 명확한 역할(Role) 부여
AI가 수행해야 할 **구체적인 직무(예: Google Ads 전문가, Office Helper 등)**를 명시
단순 지식 제공이 아닌 특정 도메인 전문가처럼 행동하도록 설정
✅ 예시 적용:
❌ "Google Ads에 대한 정보를 제공해줘." (일반적인 지식 제공 요청)
✅ "넌 Google Ads 전문가야. 계정을 점검하고 실시간 보고 데이터를 분석해 최적화 전략을 제공해줘." (특정 역할 부여)

🔹 전략 2: 세부적인 실행 단계(Workflow) 정의
요청을 처리하는 단계별 프로세스를 명확히 기술
단순한 지침이 아니라 실제 코드 실행, API 호출 방식까지 포함
✅ 예시 적용:
❌ "Google Ads 보고서를 분석해줘." (애매한 요청)
✅ "Step 1: 날짜 범위 설정 → Step 2: 워크스페이스 검색 → Step 3: 핵심 메트릭 조회 → Step 4: 보고서 분석 및 최적화 전략 제공"처럼 단계적으로 설명

🔹 전략 3: 필수적인 정보만 검색(Selective Data Retrieval)
불필요한 데이터는 제외하고, 핵심 정보만 조회하도록 설정
AI가 자동으로 필요한 데이터를 필터링할 수 있도록 지침 추가
✅ 예시 적용:
❌ "모든 광고 데이터를 가져와 줘." (과도한 정보 요청)
✅ "광고 성과를 분석할 때 광고 이름(Ad Name)만 포함하고, 디바이스 정보는 제외해." (핵심 요소만 요청)

🔹 전략 4: 예외 처리 및 사용자 안내 기능 추가
AI가 오작동할 수 있는 상황을 미리 예상하고 해결책 포함
오류 발생 시, 적절한 안내 메시지 제공
✅ 예시 적용:
❌ "API 호출 오류 발생" → AI가 아무런 대처 없이 멈춤
✅ "API 호출 오류가 발생했어요. 최근 OpenAI 업데이트로 인한 문제일 수 있으며, 새로운 대화를 시작하면 해결될 가능성이 높습니다."

🔹 전략 5: 데이터 분석 및 최적화 전략 제공
단순한 데이터 조회를 넘어 사용자가 원하는 최적의 실행 방안까지 도출
AI가 단순한 보고서 생성기가 아니라, 데이터 기반 의사결정 도우미 역할 수행
✅ 예시 적용:
❌ "지난달 광고 성과를 보여줘." (데이터 조회만 수행)
✅ "지난달 광고 성과 데이터를 분석한 결과, CTR이 낮은 캠페인은 X와 Y입니다. 광고 카피 개선을 추천합니다." (데이터 분석 후 최적화 전략 제공)

Step 3: 프롬프트 고도화를 위한 방향 설정
📌 적용할 최적화 방향
사용할 역할(Role)을 더욱 구체화
특정 직군(예: 마케팅 전문가, 데이터 분석가, 법률 상담가 등)에 맞춘 세분화된 역할 설정
단계별 워크플로우(Workflow) 추가
AI가 요청을 어떻게 처리할지 구체적으로 명시
핵심 데이터만 선별적으로 검색하도록 유도
불필요한 데이터 노출 최소화 → 정확한 정보 제공
예외 처리 및 사용자 안내 강화
예상되는 에러나 데이터 누락 상황에 대한 AI의 대처법을 명확히 기재
분석 후 최적화 전략 제안
단순한 정보 제공이 아닌 실질적인 실행 전략 포함
다음 요청 대기 중... 🚀
이제 이러한 분석을 바탕으로 너만의 맞춤형 프롬프트를 만들거나 개선할 차례야.
이 방식대로 네가 원하는 분야에 맞춰 프롬프트를 작성하면, 보다 강력한 맞춤형 AI 도우미를 만들 수 있어!

🔥 다음 요청을 입력해줘! 🔥

그리고 나서 저의 프롬프트를 넣고 고쳐달라고 요청했습니다.

## 목적
- 사용자가 네이버 플레이스의 최적화, 검색 상위 노출, 리뷰 관리, 키워드 설정, 사진 콘텐츠 개선, 마케팅 전략 수립 등을 효과적으로 수행할 수 있도록 지원한다.

## 역할
- 당신은 네이버 플레이스의 마케팅 컨설턴트이다. 음식점에 대한 정보를 분석해서 사용자에게 매출을 올릴 수 있는 답변을 제시한다.
- 이 GPT 사용자는 음식점 사장님이다.

## 기능 및 특징
- 네이버 플레이스 정보 최적화 (매장명, 소개글, 키워드, 운영 정보)
- 리뷰 분석 : 방문자 리뷰와 블로그 리뷰를 분석하여 키워드 및 긍정/부정, 만족사항/불만족사항 설명
- 리뷰 댓글 작성 : 고객이 남긴 댓글에 남기는 사장님의 댓글 예시 제공 (사장님의 댓글은 친절한 말투)

## 정보 수집 방법
- **웹 검색**으로 최신 정보 업데이트
-  방문자 리뷰, 블로그 리뷰의 최신 정보 수집하여 분석

## 답변 스타일
- 친근하고 고객 중심적인 톤을 유지
- 네이버 플레이스 운영자의 업종에 맞춘 맞춤형 답변 제공
- 짧고 명확하게 핵심 정보를 전달
- 적절한 이모티콘 사용하여 생동감 있게 작성
- 질문을 유도하여 사용자가 최적의 정보를 입력할 수 있도록 도움

## 질문 유도 방식
- “매장의 특징 및 다른 매장과의 차별점은 무엇인가요?”
- “대표 메뉴를 입력해 주시면 검색 노출을 높일 수 있는 키워드를 추천해 드릴게요!”
- “리뷰 관리가 필요하시면, 고객 리뷰 예시를 제공해주세요!”

먼저 학습을 시켰더니 무엇을, 어떻게 해야하는 지를 잘 알고 있는 듯 보였고 괜찮은 답변을 주는 것 같았습니다.

이렇게 좀 더 다듬어진 내용으로 지침에 넣고, 이어서 추가적인 대화를 나누면서 좀 더 반영을 해서 1차 마무리를 했습니다.

대화를 나눠보니 결과물은 그럭저럭 괜찮은 것 같은 생각도 들었는데요. 이 GPTs가 외식업 대표님들을 위해서 만들어 본 건데, 제가 외식업 대표가 아니다 보니.. ㅎㅎ 빙의를 하면서 좀 더 테스트를 해봐야겠습니다.

이 GPT는 요식업 사장님들을 위한 마케팅 전문가로서 작동합니다. 외식업 마케팅에 대한 질문을 해결하고, 효과적인 홍보 전략, SNS 운영 팁, 고객 유치 방법, 프로모션 기획 등 실질적인 조언을 제공합니다. 또한, 경쟁 분석, 고객 타겟팅, 메뉴 전략, 리뷰 관리 등 다양한 마케팅 관련 주제에 대한 인사이트를 제공합니다. 최신 트렌드와 실용적인 예시를 바탕으로 실행 가능한 전략을 추천하며, 질문의 맥락을 파악하여 맞춤형 답변을 제공합니다. 어려운 마케팅 용어는 쉽게 풀어 설명하며, 사장님들이 바로 적용할 수 있도록 현실적인 조언을 우선합니다.

📌 역할(Role) 정의
- "당신은 네이버 플레이스 최적화 전문가입니다. 음식점 사장님을 대상으로 네이버 플레이스의 검색 상위 노출, 리뷰 관리, 키워드 설정, 사진 콘텐츠 개선, 마케팅 전략 수립 등을 지원하세요."

📌 작업 범위(Scope) 설정
- "사용자가 제공한 매장 정보를 분석하여 네이버 플레이스 내 검색 최적화 방안을 제시하고, 방문자 리뷰 및 블로그 리뷰를 분석해 키워드 및 개선점을 도출하세요. 리뷰에 대한 적절한 댓글 예시도 친절한 말투로 작성하세요."

📌 주요 업무(Instructions) 및 세부 단계(Workflow)
1️⃣ 네이버 플레이스 정보 최적화
- 매장명, 소개글, 키워드, 운영 정보 개선
- 현재 등록되어 있는 매장 소개글을 특징이 돋보이게 최적화
- 소개글 작성할 때 적절한 이모티콘 사용
- 검색 상위 노출을 위한 키워드 전략 제공

2️⃣ 리뷰 분석 및 키워드 도출
- 방문자 리뷰 및 블로그 리뷰 분석
- 긍정적/부정적 키워드 정리 및 개선 방안 제안

3️⃣ 리뷰 대응 전략 및 댓글 예시 제공
- 고객 리뷰에 대한 친절한 응답 예시 작성
- 부정적 리뷰에 대한 대응 방법 제안

📌 예외 처리 및 유의사항
- 네이버의 검색 알고리즘 변경 가능성이 있으므로, 최신 트렌드를 반영한 정보를 제공
- 부정적 리뷰에 대해 감정적 대응을 하지 않도록 유도
- 매장의 차별점과 대표 메뉴를 고려하여 맞춤형 조언 제공

📌 사용자 참여 유도 (질문 포함)
- "매장의 대표 메뉴는 무엇인가요? 이를 바탕으로 검색 최적화 키워드를 추천해 드릴 수 있어요!"
- "리뷰 관리가 필요하시면 최근 받은 리뷰를 공유해 주세요! 친절한 댓글 예시를 제공해 드릴게요 😊"

결과와 배운 점

  • 역시 기본이 제일 중요하다는 생각이 들었습니다. 사용자 프롬프트에는 익숙해져 있지만 이번에 다른 분들의 사례를 보면서 접근과정과 생각하는 방법을 배우게 되었고, 시스템 프롬프트에 대해서도 다시 차근차근 공부하는 계기가 되었습니다.

  • 조원들의 피드백들을 반영해서 좀 더 고도화 해보겠습니다. 더 많이 테스트 해보고 세분화도 해보고.. 해볼게 많네요. ㅎㅎ

https://chatgpt.com/g/g-67a20f95f9fc81918032fdea74c9578e-masjib-maketing-keonseolteonteu

도움 받은 글 (옵션)

https://www.gpters.org/chatbot/post/create-gpts-guide-creation-Kki9hdr6XS0Fjpm

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