마케터 Growth를 지원하는 데이터 분석 Airtable + Looker 삽질기

소개

기업이 마케터에게 기대하는 역량은

1) 고객 행동 분석을 통한 제품/서비스 Growth insight 도출,
2) 대시보드 설계 및 매출 성장 실험
3) 결과를 기반으로 한 고객 여정 개선(제품의 판매 증대..등) 기대
하지만 많은 마케터는 “캠페인 실행과 인사이트 도출”까지만 자신의 역할로 생각

저도 제 주위에 많은 분들이 이렇게 생각했어요 그리고 GA (Google analytics)로 분석한 내용을 매주 분석하고 공유했지요

• 아래 이미지는 마케터가 일반적으로 보는 Google analytics 화면입니다. 이걸 가지고 우리는 어떤 분석이 가능할까요?
  
  우리의 고객은 홈페이지 방문을 통해 서비스/제품의 성장 그리고 궁극적으로 매출이나 신규 (New user) 회원 증가, 증가한 회원(New user)는 서비스/제품의 구매시 어떻게 행동하는가?
  
  Customer Journey 관점의 Financial / Service growth / User growth 관점의 분석은
  매우 어렵습니다. 왜냐하면 이와 같은 관점은 보고자 하는 관점, 성장의 단계, 이해 관계자별 다른 관점의 접근이나 Google analytics 의 대시보드는 위의 3가지 financial / service growth/ user growth 관점이라기 보다는 방문자의 행동분석에 촛점이 맞추어져 있기 때문입니다.

  https://pitch-assets-ccb95893-de3f-4266-973c-20049231b248.s3.eu-west-1.amazonaws.com/a79d83ce-4494-4c57-ad87-9342d20e0f79?pitch-bytes=3728418&pitch-content-type=image%2Ftiff

진행 방법 (Social campaign > data 취합 및 분석 > 관리자 관점의 대시보드

• Marketing plan (운영리스트 > 결과 분석)
  
  캠페인 일정 > 목표 관리 > 담당자 > 완료/미완료 > 방문자수 > 캠페인 채널 > 진행된 내용 콘텐츠 & 문구

  

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  항목 목록을 보여주는 웹 페이지의 스크린 샷

  
  

• (예시) Airtable 로 캠페인 데이터 취합
  

  

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  Google Analytics 대시 보드의 스크린 샷

  
  -Campiagn name 이름
  - Campiagn 종류
  - Channel
  - Campiagn ID : UTM parmeter
  - Clicks 클릭수
  - Engagement
  - Cost per click
  - Total cost 광고 비용 or 투입된 인력비용/시간
  - Use of Goal or Budget 목표 대비 결과, 예산 집행에 따는 효과 분석
  - Start 캠페인 시작일
  - End 캠페인 종료일
  
  
  위 지표를 기반으로 의사결정을 위해서
  - 누구가 보고 이 지표/대시보드를 보는지? 어떤 의사결정을 하는지?
  - 어떤 KPIs 왜 이 KPIs (KPIs & Metrics) 분석하고 보여주어야 하는지 (대시보드 만들기 전에 혹은 만든 이후에 더 나은 분석을 위한 제안/제언 은 무엇인지? )
  - Looker studio / Tableau 등 대시보드 설계 기준 & Guideline (KPIs & Metrics)
  대시보드 를 만들었다면 어떤게 다른 조직/팀/상사에게 설득하는지 , 논리적 설득 방법 ?

대시 보드 ex) 캠패인 진행별 비용/시간 투입 현황 보기 ?

대시 보드를 어떻게 만들면 좋을까 ? 고민 내용

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비즈니스 대시 보드의 스크린 샷

결과와 배운 점

누가 이 대시보드를 볼것인지? 이제 왜 중요하고, 이 다음의 action 은 어떻게 해야 하는지
: Back to basic
- 캠페인(Facebook, Instagram, YouTube) 실행 후 Airtable 데이터 수집 Why?
어떤 KPIs 왜 이 KPIs (KPIs & Metrics) 분석하고

• Looker studio 대시보드 설계 기준 & Guideline (KPIs & Metrics)
  대시보드 를 만들었다면 어떤게 다른 조직/팀/상사에게 설득하는지 , 논리적 설득 방법 ?
  추가 고민 필요
  

  https://pitch-assets-ccb95893-de3f-4266-973c-20049231b248.s3.eu-west-1.amazonaws.com/80cc98d9-1647-4130-a266-fbcf8080e59f?pitch-bytes=134762&pitch-content-type=image%2Fpng

• 핵심 지표/데이터를 기반으로 next campaign 실험 설계하기