소개
에어비앤비 숙소를 운영하면서, 다양한 국가의 게스트와 소통할 일이 많아졌습니다. 기존 번역 도구만으로는 해결되지 않는 질문들이 종종 있었고, 자동 번역 퀄리티도 상황에 따라 신뢰하기 어려웠습니다.
이번 실험에서는 다음 세 가지 목적을 가지고 AI 자동화를 시도했습니다:
FAQ 외의 개별 질문도 자연스럽고 정확하게 다국어로 응답하고 싶다
게스트에게 보내는 메시지, 숙소 가이드를 한/영/일/중으로 정리해두고 싶다
AI가 점점 내 숙소에 대해 학습하고, 스스로 상황에 맞는 응답을 하게 하고 싶다
진행 방법
사용 도구
Google AI 스튜디오 (https://makersuite.google.com/)
(Firebase DB 또는 Google App Script 후속 연동 고려 중)
전체 흐름
민트베어님의 PRD 생성 툴을 활용해 PRD 기획 문서를 먼저 작성
프롬프트: 위 세 가지 목적을 그대로 나열해서 '에어비앤비 숙소 CS 응대 플랫폼'을 만들도록 명령해당 내용을 기반으로 다국어 응답 생성기 역할의 랜딩페이지를 구글 AI 스튜디오로 구현
프롬프트: 여러 종류의 웹페이지를 동시에 만들었더니 이상하게 AI 스튜디오에서 에러가 나서 이 웹사이트에서 작성한 코드가 다른 웹페이지 코드로 잘못 보입니다. 이유를 알 수 없는데 고쳐지지 않네요.ㅠㅠ 프롬프트의 경우, 위에서 생성된 PRD 텍스트를 그대로 복사해 생성 + 오른쪽 탭에서 생성되는 동안 추가 제안하는 기능들 중 괜찮은 내용 프롬프트에 추가 + 이후 나온 UI에서 추가적으로 필요한 기능이나 뷰를 조정해달라 요청하는 방식으로 진행했습니다.게스트의 질문을 입력하면, 프롬프트 기반으로 한/영/일/중 응답 생성
실제 숙소 정보와 어울리는 템플릿/톤이 유지되도록 세팅된 보이스톤과 아카이빙되는 숙소 정보에 기반해 답변을 주도록 설정
문의 양식을 보여주는 웹페이지 스크린샷
한국사이트 스크린샷
한국사이트 스크린샷
랜딩페이지 예시 화면
다국어 응답이 생성되는 형태
텍스트 복사 (+ Notion 가이드 링크 자동 삽입 고려 중)
결과와 배운 점
디자인 전공자의 입장에서 기대 이상으로 깔끔한 UI 플로우 구현 성공 🎨
아이디어의 시각화 및 구현 속도가 생각보다 훨씬 빨랐음 ⚡️
다국어 응답 자체는 AI 스튜디오로 충분히 빠르게 처리 가능
템플릿 누적, 톤 저장, 숙소 배경지식 축적을 위해선 Firebase 연동이 필수라는 점 파악
무엇보다도 느낀 건: 바이브 코딩 별거 아니네 😎
도움 받은 글 (옵션)
민트베어님의 PRD 생성 툴
PRD 생성을 Chat GPT나 GPTs로도 충분히 할 수 있으나, 간단히 아이디어를 적으면 가장 간단한 플로우로 가장 직관적이고 최적의 기능들을 갖춘 PRD를 딸깍 하고 뽑아낼 수 있다는 점에서 너무x10 편리한 툴인 것 같음. 공유해 주셔서 감사합니다!
