[4기 스터디] ChatGPT로 세컨드브레인 구축하기_서비스업 직원들의 감정노동과 교육 프로그램, 석사논문 까지 연결하기

소개

F&B직군에서 매장 운영 및 직원을 관리하는 지역매니저(DM)로 근무하고 있습니다.
다양한 매장 및 직원 관리, 고객서비스 제공에 있어 그동안의 경험을 세컨드 브레인으로 구축하고 유의미한 자료로 활용할 수 있는 방안이 있을까에 대한 고민이 있습니다.

사례

지난 스터디 발표에서는 실제 현장의 VOC 사례를 분석하고 지역매니저로서 어떻게 대응하고 직원교육을 할지에 대해 알아봤다면, 이번에는 서비스업의 보다 본질적인 ‘감정노동’에 대해 알아보고 직원들의 교육 프로그램과 나아가 석사논문 까지 연결하는 것을 시도 해 봤습니다.

그리고 옵시디언을 활용해 관리하고 싶은데 어떻게 하는 것이 좋겠냐고 물었고, 프론트 메타 데이터 생성까지 답변을 받았습니다.

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