GPT한테 이메일 보내달라고 하면 보내죠. 슬랙 메시지 보내달라고 하면 보내죠. 코드 짜달라고 하면 짜죠.
근데 "고객한테 전화해서 예약 확인 좀 해줘" 라고 하면?
못 합니다. 전화번호가 없으니까요.
AI 에이전트가 텍스트 기반 작업은 거의 다 할 수 있게 됐는데, 음성 통화만큼은 아직 빠져 있습니다. 이유는 간단합니다:
전화번호가 필요합니다 — 한국에서 070 번호 하나 받으려면 통신사 계약, 서류 심사, 빠르면 며칠 느리면 2~3주
2. 음성 인식(STT)이 필요합니다 — 상대방 말을 텍스트로 바꿔야 AI가 이해함
3. 음성 합성(TTS)이 필요합니다 — AI의 텍스트 답변을 사람 목소리로 바꿔야 함
4. 전화 프로토콜(SIP) 연결이 필요합니다 — 실제 통신망과 연결하는 기술
이걸 직접 구축하려면 통신사 계약부터 SIP 서버 세팅, STT/TTS 엔진 연동까지... 솔직히 개인이나 소규모 팀이 하기엔 너무 무겁습니다.
그래서 이 문제를 풀려고 만들고 있는 게 ClawOps입니다.
REST API 한 번 호출하면 070 번호가 발급되고, 한국어 음성인식(리턴제로 VITO 엔진 기반)과 음성합성(CLOVA Voice)이 붙어서 AI 에이전트가 바로 전화를 걸고 받을 수 있게 됩니다.
활용 예시를 몇 가지 들면:
치과/병원: 24시간 예약 접수 AI — "내일 오후 3시 가능한가요?" 전화로 자동 응대
- 쇼핑몰: 배송 조회, 교환/반품 CS를 AI가 전화로 처리
- 세일즈: 리드 리스트에 자동으로 전화해서 미팅 잡기
아직 런칭 전이라 자세한 건 공유 못 하지만, 관심 있으시면 claw-ops.com 에서 확인해보세요.
AI 에이전트가 이메일, 메신저 다음으로 전화까지 할 수 있게 되면 자동화의 범위가 확 달라질 거라고 봅니다.