이런 분께 도움이 됩니다
자동화하고 싶은데 어디서부터 시작할지 모르겠으신 분
도구는 여러 개 써봤는데 정작 내 업무가 뭔지 정의가 안 된 분
머릿속에 있는 걸 문서로 꺼내는 걸 어려워하시는 분
배경
AI워크스페이스 스터디장 상영님의 사례글을 보고 무작정 따라해봤어요.
상영님께서는 인터뷰에 바로 쓸 수 있는 Skills까지 만들어 공유해주셨는데, 주의력 부족으로 그걸 못 보고 직접 프롬프트로 요청해서 진행했습니다. Skills를 쓰면 더 정교하게 된다고 하니, 다음엔 꼭 써볼 예정이에요.
그래도 나름 만족스럽게 결과는 나왔고, 그 과정을 공유해볼게요.
1인 사업자로 일하다 보면 "이걸 자동화하고 싶다"는 생각은 자주 드는데, 막상 손이 안 가는 이유가 있더라고요. 업무 자체가 아직 언어로 정의되지 않은 것. 자동화 도구를 배우기 전에, 내가 뭘 자동화하려는지부터 말할 수 있어야 한다는 걸 이번에 체감했어요. 그래서 Claude Code에게 직접 인터뷰어 역할을 맡겨봤습니다.
사용 도구 및 프롬프트
도구: Claude Code (claude-sonnet-4-6)
프롬프트 전문:
고품질의 업무 자동화 파이프라인을 구축하기 위해 인터뷰를 통하여
업무 목적 → 범위 → 입출력 → 예외 → 자동화 경계까지,
빠지는 항목 없이 순서대로 업무 정의를 구조화하는 방식으로
인터뷰를 진행해줘.
그리고 이 인터뷰 결과를 가지고 AI 업무정의 및 플로우를 도식화하고,
워크시트 초안을 작성하고 파일로 정리해줘.
규칙: 한번에 질문 1개 / 총 15라운드로 진행해줘.규칙은 딱 두 가지예요. 질문은 한 번에 하나, 15라운드. 그게 전부였습니다.
실제 진행 흐름
AI가 인터뷰어가 되어 질문을 던지면, 생각나는 대로 답했어요. 정리된 문서 같은 건 없어도 됐습니다. 머릿속에 있는 걸 말로 꺼내는 과정 자체가 인터뷰였어요.
질문의 흐름:
라운드
주제
1–3
비즈니스 핵심 정의 → 전체 업무 목록 → 자동화 우선순위
4–6
사용 중인 도구 → 핵심 파이프라인의 구체적 흐름
7–9
수동/자동화 경계 → 발송 방식 → 회신 관리
10–12
산출물 정의 → 데이터 구조 현황
13–15
예외 상황 → 자동화 경계 확정 → 성공 기준
중반부에 이런 질문이 나왔어요.
"이건 절대 자동화가 안 된다고 느끼는 부분이 있나요?"
얼마나 자동화할 수 있느냐가 아니라, 어디까지 맡길 수 있는지를 스스로 정리하게 만드는 질문이었습니다. 이 질문 하나가 꽤 많은 걸 정리해줬어요.
결과물
인터뷰가 끝나자 Claude Code가 아래 3개 파일을 자동으로 작성해서 저장해줬어요.
업무 정의서 — 비즈니스 정의, 전체 업무 목록, 자동화 경계
업무 플로우 도식 — 텍스트 기반 파이프라인 시각화
자동화 워크시트 초안 — 입력/출력/도구/경계/다음 액션
해보고 나서 느낀 것
말이 글이 됐어요. 머릿속에 흩어져 있던 업무 구조가 대화를 통해 자연스럽게 문서화됐습니다. 내가 정리한 게 아니라, 대답하다 보니 정리가 된 느낌이었어요.
빠졌던 게 보였어요. 혼자 생각할 땐 당연하게 넘어갔던 부분들이 질문을 받으면서 "아, 이건 아직 정의 안 했구나"로 보이기 시작했습니다. 미결 항목이 꽤 많이 나왔는데, 그게 오히려 수확이었어요.
"모른다"도 답이 됐어요. "모르겠다", "아직 정해지지 않았다"는 답도 그대로 받아들이고 다음으로 넘어가줬습니다. 덕분에 부담 없이 솔직하게 답할 수 있었어요.
시행착오
처음엔 자동화 도구 선정부터 하려고 했어요. 그런데 업무 정의가 안 된 상태에서 도구를 고르면 나중에 다 뒤집어야 할수도 있다는걸 인터뷰를 통해 깨달았어요.
순서가 있더라고요. 명확한 업무 파악 및 정의가 먼저예요.
다음 스텝
이 워크시트를 기반으로 우선순위 높은 파이프라인부터 하나씩 실제 구축해나갈 예정이에요. 인터뷰로 설계도를 그렸으니, 이제 짓기만 하면 됩니다.
자동화를 시작하고 싶은데 어디서부터 손대야 할지 모르겠다면, 도구보다 먼저 AI한테 인터뷰를 맡겨보는 것도 방법이에요.
