고객 세그먼트 별 '고객 맞춤 할인 정보' 자동화 전송

배경 및 목적

고객 세그먼트별로 "개인 맞춤형 할인 캠페인" 정보 제공을 통해 기존 고객이탈 방지 및 신규고객 확보

내용

1. 월방문/구매횟수,구매금액 등을 기준으로 충성고객(LC/Loyal Customers),신규고객(NC/(New Customers)로 구분해 고객 DB관리

2. make.com에서 토요일 오전 11시에 '고객별(LC, NC) 맞춤 할인 정보' SMS 전송

   -LC: 🎉선착순 20명, 재구매 30% 할인
   -NC: 🎊 선착순 20명, 첫구매 10% 할인

3. 시나리오

   구글 스프레드시트에 고객 정보 관리 및 캠페인 콘덴츠 작성

   

   ALT

   다양한 숫자가 적힌 테이블

‎SMS는 SOLAPI 이용
(전화번호가 "+8201******** 김충성" 또는 " 010******** 김신규" 로 입력해야 전송된다는 규칙), 직접 전송은 못하고 자체 전송 테스트

ALT

전화 통화의 다양한 단계를 보여주는 다이어그램

SMS 전송 테스트

ALT

한국 웹 분석 - 스크린샷

4. 해결해야 할 점
   -SOLAPI 설정이 잘 맞지 않아 직접 전송 실패, 추가 테스트 필요