ChatGPT 사이드바에 "Agents" 메뉴가 새로 생긴 걸 보셨나요? 2026년 4월 22일, OpenAI가 팀 전체가 공유해서 쓰는 Workspace Agents를 리서치 프리뷰로 공개했어요. 한 줄로 요약하면 "GPTs의 팀 버전", 그런데 실행 방식이 완전히 달라졌습니다.
ChatGPT Workspace Agents는 팀 전체가 공유해서 쓰는, 클라우드에서 스스로 실행되는 AI 업무 자동화 에이전트입니다. 한 명이 만들어두면 팀원 모두가 ChatGPT 또는 Slack에서 함께 호출할 수 있고, 사용자가 오프라인이어도 계속 작동해요.
GPTs가 "프롬프트에 응답하는 커스텀 챗봇"이었다면, Workspace Agents는 "여러 단계 작업을 알아서 처리하고, 결과를 보고하고, 스케줄대로 반복 실행하는 동료"에 가깝습니다. OpenAI 내부에서도 이미 영업팀과 회계팀이 실제 업무에 쓰고 있다고 하네요.
핵심 기능
1. Codex 구동 + 클라우드 실행
내부적으로 Codex가 엔진으로 돌아갑니다. 이게 왜 중요하냐면, 에이전트가 단순히 문장을 생성하는 게 아니라 실제로 코드를 쓰고, 파일을 만지고, API를 호출하는 작업까지 할 수 있다는 뜻이에요. 그리고 클라우드에서 실행되기 때문에 내 노트북을 꺼도, 내가 잠자는 동안에도 작업이 계속됩니다.
2. 팀 단위 공유 & 개선
한 명이 구축한 에이전트를 조직 구성원 모두가 쓸 수 있고, 여러 명이 함께 프롬프트와 도구를 개선해나갈 수 있어요. GPTs의 가장 큰 한계(만든 사람만 잘 쓰는 문제)를 정면으로 풀어냈습니다.
3. Slack 통합 — 알아서 요청 받기
가장 임팩트 있는 기능입니다. Slack 특정 채널에 에이전트를 연결해두면, 팀원이 채널에 질문이나 요청을 올릴 때 에이전트가 스스로 감지하고 처리합니다. "주간 리포트 뽑아줘" 한 줄이면 알아서 데이터 조회 → 정리 → 공유까지 해주는 구조예요.
4. 스케줄 실행
매주 월요일 오전 9시 같은 고정 일정으로 실행되도록 설정할 수 있습니다. 채널 선택 → 일정 유형/빈도 선택 → 추가 지침 입력 → 일정 추가. 매번 "리포트 뽑아줘"라고 말하지 않아도 돼요.
5. 외부 서비스 연동
도구(Tools) 섹션에서 다음 서비스를 붙일 수 있어요:
Google Calendar / Google Drive
Slack
SharePoint (Microsoft 환경)
Salesforce, Notion, Atlassian Rovo 등 주요 기업 앱 (확장 중)
6. 권한 & 보안 통제
조직 관리자가 설정한 권한 범위 안에서만 작동합니다. "이 에이전트는 이 채널, 이 문서만 볼 수 있음" 같은 설정이 가능해서, 민감한 데이터 접근을 엔터프라이즈 보안 정책 안에서 통제할 수 있어요.
이렇게 써보세요 — 실전 활용법
OpenAI 내부에서 이미 돌아가고 있다고 공개한 4가지 사례를 한국 팀 관점에서 재구성했습니다.
활용 1: 주간 지표 리포터 (Weekly Metrics Reporter)
매주 월요일 오전 9시에 자동 실행되는 에이전트를 세팅합니다. Google Drive의 대시보드 데이터를 끌어와 전주 대비 변화를 정리하고, 리더십 채널에 요약을 올립니다. 저희 팀처럼 매주 WAU/EBP 같은 지표를 수동으로 정리해 공유하는 구조라면 바로 대체 가능해요.
활용 2: 제품 피드백 라우터 (Product Feedback Router)
고객 피드백 채널을 Slack에 연결해두면, 에이전트가 올라오는 메시지를 자동 분류합니다 — 버그인지, 기능 요청인지, 결제 문의인지. 분류 후 담당자에게 태그를 걸거나 Notion에 정리합니다. CS팀 없는 초기 스타트업에 특히 유용한 구조예요.
활용 3: 리드 아웃리치 (Lead Outreach Agent)
영업 리드 목록을 받으면 에이전트가 공개 정보를 조사하고, 개인화된 아웃리치 메시지 초안을 작성합니다. 담당자는 검토하고 승인만 하면 돼요. OpenAI 영업팀이 실제로 쓰는 에이전트라고 밝혔는데, GPTers 22기 스터디 모객 같은 상황에도 응용할 수 있겠습니다.
활용 4: 소프트웨어 리뷰어 (Software Reviewer)
코드 PR이 올라오면 에이전트가 리뷰 포인트를 정리하고, 잠재적 이슈를 댓글로 남깁니다. Codex 기반이라 실제 코드를 읽고 실행할 수 있다는 점이 기존 코드 리뷰 봇과 다른 지점이에요.
시작하기 — 3분 세팅 가이드
ChatGPT 사이드바에서 Agents 클릭
팀이 자주 하는 워크플로우를 설명 (예: "매주 월요일에 Mixpanel 데이터에서 WAU 추출해서 Slack에 리포트 올려줘")
ChatGPT가 단계별로 에이전 트 변환 가이드
Tools 섹션에서 필요한 앱 연결 (Slack, Google Drive 등)
Schedule 설정 — 채널, 빈도, 추가 지침 입력 → 추가
요금 & 시작하기
가용 플랜: ChatGPT Business / Enterprise / Edu / Teachers (리서치 프리뷰)
무료 기간: 2026년 5월 6일까지 전체 무료
이후: 크레딧 기반 과금으로 전환 (구체적 단가는 공개되지 않았어요)
GPTs 전환: 기존 GPTs를 Workspace Agents로 쉽게 마이그레이션하는 기능이 곧 제공될 예정
Plus나 Free 플랜에서는 아직 사용 불가라는 점이 핵심 제약입니다. 조직 플랜 사용자라면 5월 6일 전까지 한 번은 써보시길 추천해요.
자주 묻는 질문
Workspace Agents는 무료인가요?
2026년 5월 6일까지는 ChatGPT Business, Enterprise, Edu, Teachers 플랜 사용자라면 전부 무료로 쓸 수 있어요. 5월 6일 이후에는 크레딧 기반 과금으로 전환됩니다.
GPTs와 뭐가 다른가요?
GPTs는 "프롬프트에 응답하는 커스텀 챗봇"이고, 개인 사용 중심입니다. Workspace Agents는 "여러 단계 작업을 자율적으로 처리하는 에이전트"로, Codex 엔진 기반에 팀 공유·스케줄 실행·Slack 연동·클라우드 실행이 추가됐어요. GPTs의 팀/자동화 확장판으로 보시면 됩니다.
Plus 요금제에서도 쓸 수 있나요?
현재는 불가능합니다. ChatGPT Business, Enterprise, Edu, Teachers 플랜에서만 리서치 프리뷰로 제공됩니다. 개인 Plus/Free 사용자는 당분간 사용할 수 없어요.
기존 GPTs는 어떻게 되나요?
OpenAI가 기존 GPTs를 Workspace Agents로 쉽게 변환하는 기능을 곧 제공할 예정이라고 밝혔습니다. 당장 GPTs를 버릴 필요는 없고, 팀 단위 자동화가 필요한 경우에만 Workspace Agents로 옮기면 됩니다.
어떤 앱과 연동되나요?
Google Calendar, Google Drive, Slack, SharePoint가 기본 제공됩니다. Salesforce, Notion, Atlassian Rovo 등 주요 엔터프라이즈 앱도 지원되며, OpenAI는 "더 많은 통합이 추가될 예정"이라고 밝혔어요.
💡Insight
GPTs를 쓰면서 가장 답답했던 건 "만든 사람만 잘 쓰는" 문제였습니다. 제가 공들여 만든 프롬프트를 팀에 공유해도, 다른 팀원은 어떤 GPTs가 있는지 기억도 못 하고 결국 다시 ChatGPT 바닥 프롬프트로 돌아가더라고요. Workspace Agents가 Slack 채널에 상주하는 구조를 택한 건, 바로 이 문제를 푸는 가장 자연스러운 답입니다. "도구를 열어라"가 아니라 "평소 일하는 공간(Slack)에 나타나라"가 훨씬 채택률이 높거든요.
단, 한국 중소 스타트업 관점에서는 두 가지가 걸립니다. 첫째, ChatGPT Business 플랜이 최소 조건이라 월 $25/인 × 시트 수가 고정 비용으로 깔립니다. 둘째, 5월 6일부터 적용되는 크레딧 기반 과금의 단가가 공개되지 않았습니다. 에이전트가 Codex로 돌아가면 토큰 소비가 가볍지 않을 텐데, 실제 운영 비용이 어느 수준에서 형성될지가 도입 결정의 관건이 될 거예요.
제 예상은 이렇습니다. 6개월 안에 "Workspace Agents vs Claude Skills/Sonnet 4.6 Agent vs Gemini Workspace AI" 3파전 구도가 명확해질 겁니다. OpenAI의 강점은 Slack·SharePoint 같은 엔터프라이즈 환경 통합에 공격적이라는 것, Anthropic의 강점은 개발자 친화적 Agent SDK, Google의 강점은 자사 Workspace 안에서의 자연스러운 통합이죠. 한국 팀이 먼저 써봐야 할 건 자기 팀이 이미 쓰는 생태계(MS 365냐, Google Workspace냐, Slack이냐)에 가장 강하게 붙어있는 에이전트입니다. 도구를 위해 일하는 방식을 바꾸는 건 언제나 실패하니까요.
그리고 한 가지 더 — GPTs가 5만 개 넘게 쌓인 "거대한 디렉토리"였지만 채택률은 낮았다는 점을 OpenAI가 이번에 공식적으로 인정한 셈이에요. 커뮤니티/마켓플레이스 모델이 아니라, 조직 내부에서 팀이 직접 만들고 쓴다는 엔터프라이즈 원칙으로 전환했습니다. 이건 AI 에이전트 시장이 B2C 호기심에서 B2B 운영 도구로 완전히 넘어갔다는 신호예요.
원문: Introducing workspace agents in ChatGPT — OpenAI
참고:
