소개
1500명씩 있는 오픈채팅방이 여러개가 있는데 거기에서 의미 있는 대화들이 많이 나옵니다.
'어떤 상품이 잘 팔려요?', '이건 얼마에 팔아야 해요?'
하지만 매일마다 이걸 보고있을 수도 없고 참 고민스럽습니다.
챗gpt로 해당 대화 내용을 요약해서 직원들에게 공유해 주는것만 해도 의미가 있을 것 같아서 시작해봤습니다.
MAKE를 활 용하여 카카오톡 대화를 자동으로 정리하고, 뉴스레터 형식으로 요약한 후 슬렉으로 발송하는 프로세스를 구축했습니다.
이를 통해 매주 직원들에게 유용한 정보를 제공하고, 매출 증대에 기여할 수 있도록 했습니다.
향후에는 좀 더 뉴스레터를 고도화 해서 점주분들께 도움을 주는 방식으로 가볼 예정입니다.
진행 방법
사용한 도구
MAKE: 워크플로우 자동화
Google Drive: 파일 저장 및 관리
ChatGPT: 대화 요약 및 뉴스레터 작성
Slack: 뉴스레터 공유 및 알림 발송
업무 프로세스
카카오톡 대화 txt 파일 업로드: 특정 폴더에 업로드
MAKE에서 파일 감지:
Watch files in a folder모듈 사용파일 다운로드:
Download a file모듈 활용ChatGPT로 대화 정리
카톡에서 파일 내보내기를 하면 txt파일이 이렇게 나옵니다사람도 AI도 보기가 어렵죠 이걸 csv 형식으로 변환합니다.
ChatGPT에서 파일을 읽어들이고 csv 형식으로 변환
위 글을 참조해서 프롬프트 뽑아 썼습니다.
ChatGPT에서 뉴스레터 형식으로 요약
뉴스레터 작성 프롬프트ChatGPT가 뉴스레터를 작성할 때 사용하는 프롬프트는 다음과 같습니다:
당신은 무인점포 사업자들을 위한 마케팅 전문가입니다. 점주들이 매출을 올릴 수 있도록 뉴스레터를 작성하는 역할을 합니다. 뉴스레터의 목적은 점주들에게 "2월 무인점포 인기 상품 TOP 10"을 소개하여, 매출 증가와 효과적인 상품 운영 전략을 돕는 것입니다.
🔥 [뉴스레터 작성 가이드]
1️⃣ 제목:
점주들이 관심을 가질 만한 매력적인 제목 작성
예: "📢 2월 무인점포 인기 상품 TOP 10 – 매출을 올려줄 베스트 아이템!"
2️⃣ 인트로:
뉴스레터의 핵심 정보를 간략히 소개
예: "안녕하세요, [브랜드명]입니다! 최근 점주님들 사이에서 가장 핫한 인기 상품을 분석했습니다. 이 제품들을 매장에 추가하면 매출이 쑥쑥 오를지도 모릅니다!"
3️⃣ 인기 상품 리스트 (TOP 10):
가장 잘 팔리는 상품 10개 소개 (특징, 고객 반응, 판매 전략 포함)
예제:
4️⃣ 운영 팁 제공:
인기 상품을 활용한 매출 극대화 전략 제안
예제: "✅ 인기 제품을 매장에 추가하면 단골 고객이 증가합니다! ✅ SNS 트렌드를 반영해 신상품을 홍보하세요!"
5️⃣ 참여 유도:
점주들의 의견을 공유하도록 유도
예: "점주님들의 매장에서 가장 잘 팔리는 제품은 무엇인가요? 💬 댓글로 공유해주세요!"
Slack을 통해 뉴스레터 공유 및 알림 발송
결과물 예시
결과와 배운 점
✅ 메이크 재밌습니다. 잘 모르지만 하나하나 넣어보고 돌렸을때 결과 나오는게 아주 재밌네요
✅ 대화 요약이 아주 어렵습니다.
대화량이 많고 자연어로 되어 있는거라 의미있을 만큼 요약을 할수가 없네요 ㅠㅠ
gpt랑 얘기하면서 파이썬 하면 된다고 하길래
아나콘다3를 깔고 자바스크립트를 깔고 어쩌구 저쩌구 며칠동안 엄청 헤딩했었는데
만족스러울 만큼의 결과를 못 얻었습니다.
✅ 실제 운영에 적용 가능
그래도 대화에서 언급된 상품들이 나오긴 해서 조금씩이나마 업무에 적용 할 수 있을 것 같습니다.
✅ 향후 뉴스레터 발행
대화 요약이 좀 더 고도화 되면 뉴스레터를 이메일뿐만 아니라 다른 채널(예: 카카오톡 메시지)로도 발송할 수 있도록 확장할 계획입니다.
도움 받은 글
https://www.gpters.org/data-science/post/rogeu-kakao
tog-daehwanaeyong-txt---csv-byeonhwan-hu-bunseoghaebogi-1-5fFJWMnPGfNzg5J
카톡 대화 요약은 완벽하게 못했지만
그래도 위 글에서 카톡 txt 대화 파일을 csv로 깔끔하게 정리할 수 는 있게 되었습니다.
