소개
1500명씩 있는 오픈채팅방이 여러개가 있는데 거기에서 의미 있는 대화들이 많이 나옵니다.
'어떤 상품이 잘 팔려요?', '이건 얼마에 팔아야 해요?'
하지만 매일마다 이걸 보고있을 수도 없고 참 고민스럽습니다.
챗gpt로 해당 대화 내용을 요약해서 직원들에게 공유해 주는것만 해도 의미가 있을 것 같아서 시작해봤습니다.
MAKE를 활용하여 카카오톡 대화를 자동으로 정리하고, 뉴스레터 형식으로 요약한 후 슬렉으로 발송하는 프로세스를 구축했습니다.
이를 통해 매주 직원들에게 유용한 정보를 제공하고, 매출 증대에 기여할 수 있도록 했습니다.
향후에는 좀 더 뉴스레터를 고도화 해서 점주분들께 도움을 주는 방식으로 가볼 예정입니다.
진행 방법
사용한 도구
MAKE: 워크플로우 자동화
Google Drive: 파일 저장 및 관리
ChatGPT: 대화 요약 및 뉴스레터 작성
Slack: 뉴스레터 공유 및 알림 발송
업무 프로세스
카카오톡 대화 txt 파일 업로드: 특정 폴더에 업로드
MAKE에서 파일 감지:
Watch files in a folder모듈 사용파일 다운로드:
Download a file모듈 활용ChatGPT로 대화 정리
카톡에서 파일 내보내기를 하면 txt파일이 이렇게 나옵니다사람도 AI도 보기가 어렵죠 이걸 csv 형식으로 변환합니다.
ChatGPT에서 파일을 읽어들이고 csv 형식으로 변환
위 글을 참조해서 프롬프트 뽑아 썼습니다.
ChatGPT에서 뉴스레터 형식으로 요약
뉴스레터 작성 프롬프트ChatGPT가 뉴스레터를 작성할 때 사용하는 프롬프트는 다음과 같습니다:
당신은 무인점포 사업자들을 위한 마케팅 전문가입니다. 점주들이 매출을 올릴 수 있도록 뉴스레터를 작성하는 역할을 합니다. 뉴스레터의 목적은 점주들에게 "2월 무인점포 인기 상품 TOP 10"을 소개하여, 매출 증가와 효과적인 상품 운영 전략을 돕는 것입니다.
🔥 [뉴스레터 작성 가이드]
1️⃣ 제목:
점주들이 관심을 가질 만한 매력적인 제목 작성
예: "📢 2월 무인점포 인기 상품 TOP 10 – 매출을 올려줄 베스트 아이템!"
2️⃣ 인트로:
뉴스레터의 핵심 정보를 간략히 소개
예: "안녕하세요, [브랜드명]입니다! 최근 점주님들 사이에서 가장 핫한 인기 상품을 분석했습니다. 이 제품들을 매장에 추가하면 매출이 쑥쑥 오를지도 모릅니다!"
3️⃣ 인기 상품 리스트 (TOP 10):
가장 잘 팔리는 상품 10개 소개 (특징, 고객 반응, 판매 전략 포함)
예제:
4️⃣ 운영 팁 제공:
인기 상품을 활용한 매출 극대화 전략 제안
예제: "✅ 인기 제품을 매장에 추가하면 단골 고객이 증가합니다! ✅ SNS 트렌드를 반영해 신상품을 홍보하세요!"
5️⃣ 참여 유도:
점주들의 의견을 공유하도록 유도
예: "점주님들의 매장에서 가장 잘 팔리는 제품은 무엇인가요? 💬 댓글로 공유해주세요!"
Slack을 통해 뉴스레터 공유 및 알림 발송
결과물 예시
결과와 배운 점
✅ 메이크 재밌습니다. 잘 모르지만 하나하나 넣어보고 돌렸을때 결과 나오는게 아주 재밌네요
✅ 대화 요약이 아주 어렵습니다.
대화량이 많고 자연어로 되어 있는거라 의 미있을 만큼 요약을 할수가 없네요 ㅠㅠ
gpt랑 얘기하면서 파이썬 하면 된다고 하길래
아나콘다3를 깔고 자바스크립트를 깔고 어쩌구 저쩌구 며칠동안 엄청 헤딩했었는데
만족스러울 만큼의 결과를 못 얻었습니다.
✅ 실제 운영에 적용 가능
그래도 대화에서 언급된 상품들이 나오긴 해서 조금씩이나마 업무에 적용 할 수 있을 것 같습니다.
✅ 향후 뉴스레터 발행
대화 요약이 좀 더 고도화 되면 뉴스레터를 이메일뿐만 아니라 다른 채널(예: 카카오톡 메시지)로도 발송할 수 있도록 확장할 계획입니다.
도움 받은 글
https://www.gpters.org/data-science/post/rogeu-kakao
tog-daehwanaeyong-txt---csv-byeonhwan-hu-bunseoghaebogi-1-5fFJWMnPGfNzg5J
카톡 대화 요약은 완벽하게 못했지만
그래도 위 글에서 카톡 txt 대화 파일을 csv로 깔끔하게 정리할 수 는 있게 되었습니다.