소개
자동화 시도하고자 했던 것과 그 이유를 알려주세요.
자동화 업무를 위한 주요 내용
고객이 보낸 메일 내용(요구사항)
ex) 고객 요청 사항 예시
1. 컨텐츠 디자인 변경
2. 컨텐츠 내용 (문구) 변경
3. 제품 가격 / 할인가 표시 및 변경
자동화 워크플로우
메일 - 메일 내용 parsing - parsing 내용을 요구사항별 구분 or 카테고리 등록 - 고객 요청 내용 gemini or chatgpt 요약 - slack 내 용 공지 (담당자자 인지 할수 있도록 @channel ) - 위 내용을 Airtable 에 저장
고객이 보낸 이메일 내용을 요청 사항에 따라 정리, 요약
-> slack 에 공지 (담당자가 보고 대응할수 있도록) -> Airtable 에 요구사항 받은 날짜 기준 정리
궁극적으로 하고자 하는 워크플로우 (구조화) 내용
-> 향후 받은 메일에 내용을 요약 하고 10분후 자동으로 답변메일
요청 사항을 확인하였으며, 요청 내용을 반영하겠다…
-> 완료시 완료 메일 ( 버튼 크릭시 ). 이메일에 등록한 템플릿을 기반으로 요청사항 반영 완료 메일 자동 ? 송부
진행 방법
어떤 도구를 사용했고, 어떻게 활용하셨나요?
1.업무 정리 :chatgpt or claude 에 위 내용을 make workflow 자동화 업무 제안 요청
2.자동화 workflow : Make.com
Claude 에 요청한 내용 프롬프트 (Make 로 자동화 하기 위한 workflow) 요청 내용
2차 요청내용 업데이트
추가 내용
현재까지 Make 로 진행한 내용
완료 Outlook mail 연동, Google sheet 연동(메일 내용 parsing ) - Slack (고객 요청 slack nofi - 업무진행)
미완료 : Gemini (고객 요청 내용요약) API 연동, Airtable (고객 요청 내용을 카테고리 별로 저장 및 관리) API 연동
결과와 배운 점
배운 점과 나만의 꿀팁을 알려주세요.
: 역시 한번에 모든것을 할 수는 없네요..
-> 고객 요청사항에 각 메일 건별 대응하는 노가다적 답변 메일을 대응하는 업무를 만드는 과정을 추가해서
목표를 달성할 수 있도록 계속해서 도전해 보겠습니다.