소개
회사 홈페이지를 통해 들어오는 상담 문자가 있습니다. 그런데 가끔 꼭 주말이나 연휴, 퇴근 이후에 도착하는 경우가 많아, 응답이 늦어지는 문제가 있었어요 😢
그래서 생각했죠. "문자가 오면, 최소한 우리 회사에 대한 기본 정보나 안내 문구, 소개서를 자동으로 보내주면 어떨까?" 하고요.
일단, 문자를 읽어오는 부분만 외부툴을 활용 후, "n8n 트리거" 랑 접목시켜보자.
시작은 호기롭게 이것저것 부딪쳤습니다.
진행 방법
자동응답 중 문자를 읽어오기 위해 여러 방법을 시도해봤습니다. 사용한 도구는 아래와 같아요.
🧰 사용 도구
IFTTT: 문자 수신을 트리거로 자동 응답을 시도
Tasker (Android): 시스템 자동화를 위한 앱
🌀 시행착오 스토리
IFTTT 설정: Android SMS 트리거 → Send Message 액션 조합했지만...
📵 결과는 ‘응답 없는 메아리’였습니다.
심지어 IFTTT 본사에 문의했습니다. MMS 는 인식하지 못하냐고."Android service는 SMS만 지원하고, MMS는 지원하지 않는다." 는 답변...ㅠㅠ
아무리 설정을 바꿔도 MMS는 커녕 SMS 문자 자동인식 결과값은 오지 않았어요. (저랑 IFTTT는 인연이 아니었나 봐요 😅)
2주차 스터디 중 방장님이 Tasker를 소개해주셨어요.
자, 심호흡 하고 다시 도전해 봤습니다.
설치해보니, 이건 또 하나의 허들이더군요.
Incoming SMS Profile 을 호기롭게 설정했습니다.
이건 Parameter 설정 편집은.. n8n 의 문을 통과하기 전.. 또 하나의 시험, 허들!!!
n8n도 아직 익숙치 않은 상태에서 Tasker까지... 머리가 복잡해졌습니다 🧠💥
결국 고민 끝에 방향을 바꿨어요!
결과와 배운 점
✅ 자동화보다 더 먼저 봐야 할 건 프로세스 설계!
홈페이지에서 들어온 상담을 문자는 물론, 이메일로도 동시에 오게 처리하자고 결론 냈어요.
이메일 자동화는 훨씬 유연하고, 기존에 쓰던 워크플로우(n8n 등)와도 잘 어울릴 수 있다고 판단했거든요.
자동화 툴이 아무리 좋아도, 내가 익숙하지 않거나 잘 맞지 않으면 피로만 쌓인다는 교훈도 얻었습니다.
📌 물론 전 다음 스터디에서는 n8n으로 이 프로세스를 다시 도전해볼 생각이에요. 더 강력하고 유연한 자동화, 다음 기회에 꼭 보여드릴게요!
도움 받은 글
스터디 2주차: 방장님의 Tasker 소개
