고객으로부터 서비스 이용 설문조사를 하고 있고 그 결과를 DB에 저장되고 있습니다.
이 중 free text (설문의 제일 마지막에 의견을 묻는) 에 해당하는 내용은 정형화 되어 있지 않아 내용을 파악해서 분류하는 작업을 사람이 하고 있는데요.
이런 부분을 chatgpt를 이용해서 자동화 하고 싶습니다.
예를 들어 고객 설문의 내용이 IT 시스템 오류와 관련된 건인지, 제품 품질에 대한 것인지, 고객 응대 서비스에 대한 것인지 등등…
이런 자동화 작업을 하려면 어떤 준비가 필요한지요?
언뜻 생각하기에는 GPPs 와 GPT API를 이용하는 방법이 있을 것 같은데 어디서부터 어떻게 시작해야 할지 막막합니다.
예를 들어, 분석 대상이 되는 데이터를 구글시트에 저장해놓고 chat gpt API를 써서 구글 시트 내용을 읽어서 카테고리화 하는 프로그램을 짜면 될 것 같은데요..
그러려면 chatgpt API 사용 구매를 해야 하겠죠? 어떤 라이선스를 구매해야 할까요?
고수님들 답변 부탁드립니다.