로그인 오류(계정 사라짐)

2주 전쯤 Going bus 플랫폼 이용하여 챗gpt 4.0을 구독했는데 갑자기 오늘부터 계정이 없어졌다며 로그인이 안됩니다… 어떻게 해결하는지 아시는 분 계신가요?

쿠키 삭제도 해보고 다른 브라우저로도 접속해봤는데 안되네요