The Art and Science of Connection

👋 개요

• CMX Summit 2024: "The Art and Science of Connection: How to Benefit Humanity and the Bottom Line" 강연

• Speaker: Kasley Killam (Social Health Labs 창립자, 《The Art and Science of Connection》 저자)

• 주제: 커뮤니티 형성과 유지가 개인과 비즈니스에 미치는 긍정적 영향과 전략

💡 주요 인사이트

Part 1: THE CONTEXT - Why We Need Community Now

• 커뮤니티 소속감 감소:

  • 사람들이 지역, 직장, 신앙에서 커뮤니티를 찾지 못함

  • 친구와 보내는 시간이 줄어들며 고립감 증가

• 사회적 고립의 증가:

  • 성인의 20%가 필요할 때 연락할 사람이 없다고 느낌

  • 커뮤니티의 필요성이 절실함

Part 2: THE OPPORTUNITY - Delivering Value, Changing Lives

• 커뮤니티의 경쟁 우위:

  • 브랜드 신뢰 및 충성도 향상

  • 제품 피드백 및 수익성 증대

  • 고객 만족도 및 유지율 개선

• 인간 번영을 위한 필수 요소:

  • 신체적, 정신적, 사회적 건강에 도움

  • 커뮤니티는 사람들의 삶과 기업의 성과 모두에 긍정적 영향

Part 3: THE APPROACH - Inspiration to Amplify Your Impact

• 커뮤니티의 사회적 건강 강화 전략:

  • STRETCH: 새로운 관계 형성을 지원

  • TONE: 깊은 관계 형성을 지원

  • FLEX: 지속적인 연결 유지

✅ 실천 포인트

• 커뮤니티 리더를 위한 가이드:

  • 현재 활동(이벤트/강의) 평가와 방향성 검토

  • Membership 비즈니스 모델 탐구

• 커뮤니티 건강 측정 도구 개발:

  • 커뮤니티의 사회적 건강을 측정할 수 있는 지표 설계

  • 예: 성격유형검사 응용

• 커맨드스페이스(CMDS) 활용:

  • B2B 확장 가능성 모색

  • 플랫폼화하여 커뮤니티 간 연결과 중재 역할 수행

🤔 논의하고 싶은 점

• Ronald Burt의 Structural Hole 개념: 커뮤니티 간 연결성을 높이기 위한 전략

• 커뮤니티 인증제도: 커맨드스페이스에서 커뮤니티를 검증하고 추천하는 방식

• TheBetter 커뮤니티 사례:

  • 멤버 검증 및 성장 전략

  • 더배러, 세컨드 브레인 멤버 구성

• 사회적 건강의 경제적 가치 측정:

  • 커뮤니티가 비즈니스에 미치는 구체적 ROI 산출 방법