웨비나 요약 템플릿 샘플
👋 개요
웨비나 제목: 커뮤니티 게임화: 놀이와 상호성을 통한 잠재력 발현 | 린 사더
발표자 (소속/직책): 테드 (벗꽃/Founder)
핵심 메시지 한 줄 요약: 멤버들의 인게이지먼트를 높일 수 있는 행동들을 인센티브화 하는 게임을 만들어라
💡 주요 인사이트
가장 중요한 3-5가지 배움 포인트
린은 디자인/전략 컨설턴시에서 커뮤니티 리드로 일하는데 이곳이 일하는 방법은 독틈함
아래와 같이 60명의 풀타임 직원이 있고 그 외에는 프리랜서를 커뮤니티 형태로 잡아 둠으로써 여러 프로젝트에 투입시킴(한 프로젝트당 2~3명은 꼭 프리랜서가 낀다고 함)
우리는 커뮤니티에 의해 힘을 얻습니다
그리고 그 커뮤니티는 창의적 일을 하는 사람들을 위한 유료 멤버십 스페이스도 있었음(프리랜서들이 돈 내고 쓰는 공유 오피스 느낌인 듯)
그러나 코로나가 터지고 실제 물리적 공간 기반을 핵심으로 돌아갔던 이 커뮤니티의 운영이 힘들어짐
그래서 대대적 혁신을 했음, 혁신의 방향은 아래와 같음
<코로나 전>
공간 의존적, 비용 의존적, 멤버십 모델을 갖춘 지역 창작 커뮤니티
<코로나 후>
공간이 가능한 무료 멤버십 모델을 갖춘 엄선된 실천 커뮤니티
가장 큰 핵심은 유료 멤버십을 무료로 전환하는 대신 인게이지먼트를 높이는 멤버들의 행동들에 포인트를 주고 포인트에 따른 각종 보상 및 레벨을 높여주는 게이미피케이션 시스템을 도입한 것이 었음(어차피 이들은 공간을 운영한 가장 큰 목적은 멤버십비용으로 인한 수익이 아니고 본인들이 언제든 쓸 수 있고 콜라보 할 수 있는 프리랜서들을 곁에 두고자 함이 었음)
그렇게 멤버 리텐션을 35%나 올릴 수 있었음
✅ 실천 포인트
바로 각자 커뮤니티에 적용해 볼 수 있는 포인트 시스템
커뮤니티에 도움이 되는 행동을 크게 세 가지 카테고리(aka.블락)으로 나눔
연결: 연결과 관계를 촉진 시키는 엑티비티들
성장: 배움과 지식 나눔을 가능케 하는 엑티비티들
임팩트: 콜라보와 공동 창작을 촉진시키는 엑티비티들
그리고 각 카테고리 안에 세부 행동들과 행동별 얻게 되는 포인트를 정의함(이건 각자 커뮤니티마다 케바케로 해야 할 듯)
레벨을 4계로 나눔
Base: 5점 이상
Pillar: 50점 이상
Arch: 200점 이상
Bridge: 600점 이상
그리고 그 레벨별로 받을 수 있는 혜택들을 아래 네 가지 카테고리 안에서 차등을 줌
공간
컨텐츠&이벤트
공짜혜택&파트너쉽
배움 프로그램
주요 마일스톤 마다 뱃지를 전달(슬랙 오토메이션)
마일스톤 예시) 슬랙에서 500번 인터렉션, 이벤트 20회 참여
멤버별 포인트 등의 데이터는 에어테이블로 관리하고 지표들도 에어테이블 어드민 모드로 보면 됨
🤔 논의하고 싶은 점
각자가 경험해 본 커뮤니티 중에 이런 게이미케이션을 잘하고 있는 곳이 있었는지, 있었다면 구체적으로 어떻게 어떤 보상과 함께 포인트/레벨 시스템을 운영하는지?
외적동기/내적동기에 영향을 주진 않을지?
<그 외 Referential screenshots for ideations>
다양한 색상의 배지 그룹
