"Trends for Community-Led Brands and Products"

👋 개요

웨비나 제목: "Trends for Community-Led Brands and Products"
발표자: Pramod Rao (Threado 공동 창업자 & CEO, 전 Zomato VP 마케팅)
핵심 메시지 한 줄 요약: 커뮤니티는 사용자 간 네트워크 효과를 구축하고, 브랜드의 지속 가능하고 효과적인 성장을 이끄는 핵심 전략입니다.

ALT

더 나은 비즈니스 성과를 달성하는 과정을 보여주는 YouTube 동영상

💡 주요 인사이트

1. 커뮤니티 중심 성장의 중요성

   • 기존의 일방적 마케팅은 점점 효과가 줄어들고, 커뮤니티는 서로간의 연결을 통해 지속 가능한 성장을 제공

   • 네트워크 효과를 통해 고객 획득 비용을 줄이고 충성도를 높일 수 있음

2. 초기에는 작게 시작하되, 멤버들과 깊이 연결하기

   • 초기 커뮤니티 구축에는 시간이 필요하며, 소규모 그룹으로 시작해 신뢰와 가치를 쌓아가야 함.

   • Zomato는 새로운 시장에서 첫 6개월 동안 멤버들과 1:1로 만나며 관계를 형성

3. 참여와 연결 설계의 핵심

   • 커뮤니티 멤버들이 서로 쉽게 연결될 수 있도록 디자인된 공간이 필요

   • Slack, Discord, Tribe 같은 플랫폼을 활용해 실시간 연결부터 비동기적 소통까지 다양한 경험을 제공

4. 참여를 유도하려면 처음 경험이 중요

   • 커뮤니티의 첫인상은 매우 중요합니다. 환영 메시지, 질문 응답, 맞춤형 추천 등을 통해 멤버들이 커뮤니티의 가치를 느낄 수 있도록 해야 함

5. "규모화되지 않는 일"을 두려워하지 말기

   • 초기 단계에서는 1:1 만남, 피드백 수집, 개인화된 지원 등 직접적인 노력이 커뮤니티 신뢰를 구축.

   • 이러한 작은 활동들이 커뮤니티의 장기적인 활성화와 성장의 기반이 됨
     

ALT

다양한 항목이 포함된 마인드 맵

✅ 실천 포인트

1. 초기 멤버들과 직접 연결하기

• Reddit, Twitter, Slack 등에서 잠재 멤버가 활동하는 공간을 찾아가 가치를 제공하며 관계를 시작하세요.

• 소규모 그룹(2~3명)으로 시작해 점차적으로 규모를 확장하세요.

2. 맞춤형 온보딩 경험 제공하기

• 커뮤니티에 새로 들어온 멤버들에게 개인화된 환영 메시지와 활동 가이드를 제공하세요.

• 초반에 멤버들이 커뮤니티의 가치를 느낄 수 있도록 도움을 주는 활동을 설계하세요.

3. 유용한 콘텐츠와 도구 활용

• 멤버들이 문제를 해결하거나 새로운 가치를 발견할 수 있는 템플릿, 가이드, FAQ 등 유용한 콘텐츠를 제작하세요.

• 초기 단계에서는 정기적으로 콘텐츠를 큐레이션해 커뮤니티 가치를 높이는 데 집중하세요.

4. 멤버 간 연결 강화

• Slack, Discord 같은 플랫폼에서 채널을 만들어 멤버들이 공통 관심사에 따라 연결될 수 있도록 도우세요.

• 1:1 매칭이나 소규모 그룹 활동(예: 관심사별 코호트)을 통해 멤버들이 자연스럽게 교류하도록 유도하세요.

5. 리더와 챔피언 육성하기

• 커뮤니티 내에서 활발한 멤버를 식별하고, 리더십 기회나 챔피언 역할을 제공하세요.

• 멤버들이 이벤트를 주최하거나 콘텐츠를 제작할 수 있는 자율성을 부여해 커뮤니티 활성화를 지원하세요.
  
  ---------

✨ 나의 커뮤니티에 맞는 팁

• 우리 커뮤니티의 초점 정의하기:
  커뮤니티의 목적과 가치를 명확히 정의하여 초기 멤버들이 이 목적에 공감하도록 하기

• 플랫폼 선택과 설계:
  카톡, 슬랙, 디스코드 등 플랫폼의 특성과 커뮤니티의 성격을 맞춰 최적의 소통 환경을 설계

• 참여 촉진 전략 점검: 초기에 멤버들의 참여를 유도하는 작은 활동(예: 환영 메시지, 즉각적인 응답)을 테스트하고 결과를 분석

🤔 논의하고 싶은 점

1. 커뮤니티 초기 멤버를 어디서 찾고 그걸 연결하는 효과적인 방법은? (찾는건 결국 STP 분석이 나올것같은데 그렇다면 연결은요?)

2. 참여를 촉진하고 유지하기 위한 콘텐츠와 이벤트 설계 방안은 여기저기?에서 계속 언급되어 나오는 내용이니만큼 정말 중요한 것일 텐데 정말 어려운것 같아요 .지난번 헤비유저 (슈퍼유저) 관리라던가...보상이라던가 이것만 따로 고민해보는 토론이 있음 좋겠네요 (제발 목요일 빼고)

3. 아무리 소수에서 시작하고 1:1 케어를 시작점으로 한다고 하여도 커뮤니티 멤버 모두가 리더십을 갖는것이 과연 가능할까요? 그리고 가능하게 하려면 어떤 방법들이 있을까요? ( 이게 가능할까요? 전 정말 모르겠어요 ;;;; )

4. 결국 이 영상의 내용은 초반부터 팬덤을 만들기 위한 밑작업?을 하고 그로인해 자연스럽게 커뮤니티를 기반으로한 브랜드를 구축하자 , 또 그렇게 구축해야 지속 가능하다 - 라는데 있는것 같은데, 그게 말이 쉽지 자원(인적,물적)부분에서 굉장히 압박이 있을거라고 봅니다. 그렇다면 오히려 얼마전 다른분이 쓴 글처럼 잘 큐레이션된 아주 소규모의 커뮤니티를 지향해야 하는걸까요??