웨비나 제목: Panel discussion : The fundamentals of Community (패널 토론: 커뮤니티의 기본)
발표자 (소속/직책): cmx Luc hancock (커뮤니티 책임자) Lana lee(재무,네트워크 전략가,관리자) sasmini bandara (디지털 노마드 장)
핵심 메시지 한 줄 요약: 커뮤니티 목표와 비즈니스 목표의 연결성을 위해 필요한 요소들에 대해 이야기 하고 있다. 커뮤니티 관리자의 중요성, 성과지표, 시간과 노력이 필요, 소속감 감각이 필요하다라는 커뮤니티의 기본요소에 대해 알려주었따.
💡 주요 인사이트
요약 5가지 핵심 포인트
커뮤니티 시작 단계
비즈니스 목표와 커뮤니티 목표를 명확히 연결해야 하며, 문제 해결 및 타겟 청중 파악이 중요하다.
WHY?!
WHAT?
북극성은?
영향을 미치려는 목표는?
시간 노력, 일관성이 필요
신뢰를 구축해야 한다.
콘텐츠를 준비해 참여를 유도하고 초기 관계 형성에 집중한다.
커뮤니치의 꼭 필요한 요소란?
커뮤니티 관계자
뽀족함! 구체적! 좁은 특성! 특정 문제를 해결하 고 공유하기에
세심하게 초기 관계 구축하기(소수인원)
그들이 무엇을 원하는지 알아야 하며,
오프라인/ 이타적인 접근 방법/ 다른 사람을 섬기고 축하하는 것.
리더십의 중요성
리더십의 지원과 내부 이해관계자 설득은 필수적이다.
조직 내 협력을 위해 커뮤니티의 가치를 명확히 전달하고 지속적으로 소통해야 한다.
비즈니스와 커뮤니티의 연결
커뮤니티는 장기적인 접근이 필요하며, 초기에는 핵심 관계자와 신뢰를 구축하는 데 집중해야 한다.
조직 목표와 커뮤니티의 가치를 일치시키는 것이 핵심이다.
커뮤니티 성장 전략
초기에는 핵심 사용자와 관계를 강화하고 서두르지 않으며 천천히 규모를 확장한다.
커뮤니티의 정체성을 명확히 하고, 소규모 그룹에서 시작해 점진적으로 확장하는 접근이 필요하다.
성과 측정 및 핵심 지표
초기 커뮤니티 성과는 질적 피드백과 정성적 지표(관계 형성, 대화의 지속성)에 초점을 맞춘다.
정량적 지표로는 유지율, 반복 참여율, 상호작용 횟수 등을 활용한다.
토론이 일어나는가, 참여하나, 얼마나 많은 메시지가 전송되는지,
커뮤니티 감각
일관성, 연결감, 정체성, 소속감
다른 사람들과 연결시키는 게 중요한다고 생각한다.
✅ 실천 포인트실제 적용할 수 있는 아이디어 및 구체적인 실행 방안
[실제 소리튠영어에서 적용하는 것]
가스라이팅을 한다.
카톡방이 너무 시끄럽다. ⇒ 천사의 속삭임
크리스마스?!
이떄도 우린 공부한다. 그냥 꾸준히 하는거다.
완주한적 없다.
[혼빨함멀] 함께하면 가능하다.
나의 커뮤니티에 맞는 팁
연결감, 정체성, 소속감을 어떻게 하면 오래 유지할 수 있는가...
🤔 논의하고 싶은 점
스터디 멤버와 함께 이야기 나누고 싶은 포인트
연결감, 정체성, 소속감을 어떻게 하면 오래 유지할 수 있는가...?
회원의 등급 체계 , 등급에 따른 역할 등이 있어 관리가 되지만, 계속 새로운 것을 제공해야 될 것 같은 한계에 부딪치는 것 같다.
커뮤니티는 장기전이라고 하지만 , 콘텐츠가 떨어지면 커뮤니티 멤버도 이탈하는게 아닐까? 라는 고민이 있다.