[스터디3기]사업계획:호텔사업기획-인력계획수립 부분 활용

• 신규 호텔 운영을 위한 사업계획 수립 시 인력 운영 계획 부분은 월별 객실 점유율 등 고려해야 할 사항이 많아 간단치 않음.

• ChatGPT를 활용해 전체 호텔 사업 기획 중 구체적으로 인력 운영 계획 부분에 대해서 활용할 수 있을 지 가능성을 타진해 보고자 했음.

• 접근 방식

1)첫번째 프롬프트는 아주 개략적인 정보만 제공한 뒤 조직과 인력 구성에 대한 답변을 구해 봄

2)두번째에는 호텔이 위치한 지역에 대한 월별 예상 객실점유율을 질의해 구한 뒤, 호텔 운영과 관련된 세부적인 정보들을 제공하여, 이를 바탕으로 월별 인력운영계획을 질의해 답변을 구해 봄. 단, 조직구성은 호텔 사업 기획 단계에서 어느 정도 틀을 가지고 있기 때문에 이를 토대로 하여 인력계획을 수립하도록 함.

• 잠정 결론

진행 된 내용을 참고하여 잠정적으로 내린 결론은, 

• 호텔에 대한 월별 인력계획에 반드시 선행 되어야 하는 월별 객실가동율 추정 부분에 대해서 좀 더 프롬프트를 구체화하는 경우 객관적으로 수용될 수 있을 만한 추정치를 제공받을 수 있을 것 같음.

• 이를 활용해 인력계획에 반영하는 경우 월별로 객실점유율에 민감한 부서들에 대한 인력계획 수립이 가능할 것으로 기대됨.

• 향후 계획 : 호텔 경영에 대한 세부적인 사항을 구체적으로 정리하여 제공한 뒤 이를 토대로 인력 운영계획을 수립하도록 프롬트프를 작성한다면 어느 정도 수용 가능한 정도의 월별, 조직별 인력계획을 ChatGPT의 조력을 받아 수립할 수 있을 것으로 기대되며, 좀 더 프롬프트를 개선해 본 뒤 내용을 공유하겠음.

단, 동일한 질문인 경우에도 반복해서 하는 경우마다 답변이 달라지므로 제반 조건을 잘 정리해서 한 번에 질문을 할 필요가 있을 것 같고, 답변의 재현성을 높일 수 있도록 프롬프트 구성을 할 수 있어야만 다른 호텔 사업기획에서 템플릿으로 사용할 수 있을 것임.