이 아이크림을 사줄 고객은 누구이고 어디에 있을까?
이 제품이 어떤 제품인지 먼저 체크해봤다.
9기 부트캠프에서 만들었던 기능성화장품알지? GPTs에
사진찍어서 올리면 어느 정도 제품에 대한 성분에 대해서 정리를 해준다.
다만, GPTs를 만들 때 식약처 기능성화장품 성분DB를 토대로 의견을 주도록
만들긴 했는데, 가끔 아무말 대잔치를 하는 느낌이다. ㅠㅠ
(결과가 정확한지 확인은 본인 몫 ㅋㅋ)
제공하신 사진을 바탕으로 "CHASCO 콜라겐 & 히알루론산 아이 크림"의 성분표를 분석해 드리겠습니다.
제품 정보:
제품명: CHASCO 콜라겐 & 히알루론산 아이 크림
주요 성분:
물(Water): 성분을 용해시키고 피부에 수분을 공급합니다.
글리세린(Glycerin): 보습제로 피부에 수분을 유지시켜 줍니다.
부틸렌글라이콜(Butylene Glycol): 습윤제로써 제품의 질감을 부드럽게 하고, 다른 유효 성분의 피부 흡수를 도와줍니다.
나이아신아마이드(Niacinamide): 피부의 멜라닌 생성을 억제해 미백 효과를 제공하고, 피부 장벽 기능을 강화합니다.
올리브 오일(Olive Oil): 영양 공급 및 보습 효과가 있으며, 피부를 부드럽게 해줍니다.
스테아릭 애씨드(Stearic Acid): 보습 및 유연성을 제공하고, 제품의 안정성을 높여줍니다.
하이드롤라이즈드 콜라겐(Hydrolyzed Collagen): 피부에 탄력을 주고 주름 개선에 도움을 줍니다.
갈락토미세스 발효여과물(Galactomyces Ferment Filtrate): 피부의 탄력과 밝기를 향상시키고, 피부결을 정돈하는데 도움을 줍니다.
성분 분석:
이 제품은 특히 보습과 피부 탄력을 중점으로 하는 아이 크림입니다.
미백과 주름 개선에 도움을 주는 성분들이 포함되어 있어, 안티에이징에 효과적일 수 있습니다.
모든 피부 타입에 사용 가능하지만, 특히 건성이거나 탄력이 감소한 피부에 추천됩니다.
장점:
다양한 보습 성분이 함유되어 있어 눈가의 건조함을 완화할 수 있습니다.
나이아신아마이드와 갈락토미세스 발효여과물은 피부 톤 개선에 도움을 줄 수 있습니다.
단점:
올리브 오일은 일부 지성 피부 타입에서 모공을 막을 수 있으므로 주의가 필요합니다.
제품에 따라 민감한 피부에 자극을 줄 수 있는 성분이 포함될 수 있습니다.
사용 방법:
매일 아침과 저녁, 기초 스킨 케어 후 소량을 눈가에 부드럽게 펴 발라주시면 됩니다.
주의사항:
사용 전 피부에 이상이 없는지 패치 테스트를 실시하는 것이 좋습니다.
자극이나 알레르기 반응이 나타날 경우 사용을 중단해야 합니다.
구매처 정보:
이 제품은 온라인 뷰티 스토어, 공식 브랜드 웹사이트 또는 화장품 전문 매장에서 구입하실 수 있습니다.
종합 리뷰:
CHASCO 콜라겐 & 히알루론산 아이 크림은 눈가의 건조함과 미세한 주름을 관리하고자 하는 분들에게 적합한 제품입니다. 풍부한 보습 성분과 안티에이징 성분의 조화가 돋보이는 제품으로, 건조한 눈가에 수분과 영양을 공급해줄 것으로 기대됩니다. 그러나, 개인의 피부 타입에 따라 반응이 다를 수 있으니, 사용 전 성분을 확인하시고, 특히 민감한 피부를 가진 분들은 주의하여 사용하시기 바랍니다.내가 팔고자 하는 제품에 대해서 알았으니
이제 고객을 좀 더 세밀하게 찾을 차례이다.
“고객부터 찾으세요!!”라는 한이룸 파트너님의 음성이 귓가를 때린다.
지난 글에서 아이크림, 누구에게 팔지? 에서
아이크림을 주로 검색하는 사람이 40대 이상이라는 것과 1,2,3월에
관심이 늘어난다는 것까지 알아냈었다.
예전 같으면 40대 이상이 좋아하는 상세페이지를 만들어보다가
중간에 힘들어서 포기를 했을텐데… 이제 배웠으니 배운대로
꿈의 고객 목록을 만들어 보기로 했다.
먼저 49세 여성이 아이크림을 구매할 때의 여정을 찾아 달라고 했다.
여정지도를 그리기 위해, 49세 여성이 찾는 아이크림에 대한 여정을 상상해보겠습니다. 이 여성은 자신의 피부에 깊이 있는 영양을 제공하고 미세한 주름을 관리할 수 있는 제품을 찾기 위한 여정에 나섭니다. 그녀는 다음과 같은 여정을 밟게 될 것입니다:
시작점: 현재의 피부 상태와 필요를 자가 진단합니다. 여기서 그녀는 피부의 건조함, 탄력성 감소, 미세 주름의 존재 등을 파악합니다.
정보 수집: 온라인 리뷰, 피부과 전문가의 조언, 친구들의 추천 등 다양한 정보 소스를 통해 아이크림에 대한 정보를 수집합니다.
제품 후보군 선정: 수집한 정보를 바탕으로, 자신의 피부 상태와 필요에 맞는 몇 가지 아이크림을 후보군으로 선정합니다.
체험 여정: 무료 샘플 사용, 제품 리뷰 작성, 매장 방문 등을 통해 직접 제품을 체험해보고 그 효과를 평가합니다.
결정과 구매: 체험을 통해 자신에게 가장 잘 맞는 것으로 판단되는 아이크림을 최종 결정하고 구매합니다.
지속적인 사용과 평가: 구매한 아이크림을 꾸준히 사용하며, 피부 상태 변화를 주시합니다. 효과가 좋다고 느끼면 같은 제품을 계속 사용하고, 그렇지 않다면 다시 정보 수집 단계로 돌아가 새로운 제품을 탐색합니다.뭔가 그럴듯한데 너무 일반적인 답변이다.
그래서 상상력을 좀 더 자극하기 위해
49세 여성이 자신에게 맞는 아이크림을 찾는 여정을 그려달라 해보았다.
저렴한 아이크림이라고 여정이 단순한 건 아니구나? 하는 생각에
챌린지도 할겸 챌린지 방에 우문을 했는데 #10기이커머스 방에서
청강중이신 오랜지님께서 현답을 해주신 것이 불씨가 되어
나머지 고객찾기를 완성할 수 있었다. (이 자리를 빌어 오랜지님 너무 감사드려요 ^^)
우문)
여성분들 작은 아이크림 하나도 이런 복잡한 생각을 하시는거죠?
현답)
그래도 49세 정도 되면 30년 가까이 자기 피부를 다양하게 실험한 경험이 있어서 취향이 많이 확실해질때라 20대때 비해 덜 복잡하게 생각하는 것 같습니다ㅎㅎ
우문)
음.. 30년동안 피부에 맞는 제품을 쓰고 있으니 그 마음을 바꾸는(다른 제품을 구입하게) 하는게 쉽지 않을것 같은데.. 어떨때 아이크림을 바꾸게 되는지 물어봐도 될지요?
현답)
1. 쓰던 아이크림이 예전만큼 효과가 안 난다고 생각할 때 (내가 늙은 건지 화장품 성분이 바뀐 건지 그냥 너무 익숙해진 건지)
2. 쓰던 아이크림 가격이 올라서 부담될 때 (아이들 교육비가 오르니 내 화장품 값이라도 줄여야지)
3. 쓰던 아이크림이 단종 또는 리뉴얼 될 때 (생각보다 여성 화장품은 베스트셀러 몇 개가 아닌 이상 수명주기가 짧아요)
4. 친구나 가족이 대량 구매한 아이크림을 줄 때 (아이크림은 용량이 작아서 금방 쓰고 비싸니까 일단 공짜로 받으면 땡큐. 그 이후 원래 쓰던 아이크림으로 돌아갈지 새 아이크림으로 정착할지는 케바케)
5. 로션이나 수분크림 등 다른 기초 제품 살 때 패키지 또는 샘플로 아이크림을 끼워 줄 때 (4번과 같은 이유)이 답을 통해 아이크림을 구매할 가능성이 높은 40대이상 여성에 대한
프로필을 만들어봐 달라고 했습니다.
1. Laura, 48세, 임원: 그녀는 매우 경력 지향적이며 많은 공개 행사에 참석합니다. Laura는 즉각적인 리프팅 효과와 퍼밍 효과를 약속하여 대중의 눈에 젊은 모습을 유지할 수 있는 고급 아이 크림에 투자할 의향이 있습니다.
2. Michelle, 53세, 교육자: 교육비가 문제이기 때문에 Michelle은 예산이 저렴하면서도 효과적인 아이크림을 찾습니다. 그녀는 로열티 프로그램이나 대량 구매 할인을 제공하는 브랜드를 선호합니다.
3. Anita, 45세, 프리랜서: 환경적 요인과 과도한 화면 사용이 그녀의 피부에 영향을 미칩니다. 그녀는 블루라이트 차단 기능과 강력한 수분 공급 기능을 갖춘 아이크림을 찾는다.
4. Susan, 55세, 퇴직자: Susan은 개인 관리에 더 많은 시간을 투자하고 천연 및 유기농 스킨케어 제품을 선호합니다. 그녀는 지속 가능하고 윤리적인 소싱을 갖춘 아이 크림에 관심이 있습니다.
5. Jane, 42세, 피트니스 트레이너: Jane은 정기적으로 외부 환경에 노출되므로 땀과 야외 조건을 견딜 수 있는 내구성이 뛰어난 아이 크림이 필요합니다.
6. Emily, 50세, 간호사: 장시간 교대 근무를 하는 Emily는 붓기와 다크서클을 방지하는 아이 크림이 필요합니다. 그녀는 카페인이나 냉각 효과가 있는 제품을 중요하게 생각합니다.
7. 소피아, 46세, 아티스트: 소피아는 동물 실험을 하지 않은 뷰티 제품을 지지하면서 동물 실험을 하지 않은 완전 채식 아이 크림을 찾습니다.
8. 베티, 59세, 자영업자: 베티는 럭셔리 스킨케어 브랜드만 신뢰하고 면세 쇼핑 중에 자주 구매하는 고급 소비자입니다.
9. Rachel, 44세, IT 전문가: Rachel은 장시간 화면 노출로 인한 노화 영향을 걱정하고 첨단 기술 또는 과학적으로 입증된 아이 크림을 찾고 있습니다.
10. 안젤라, 47세, 작가: 셀 수 없이 많은 시간의 독서와 글쓰기로 인해 피부가 민감하기 때문에 저자극성 아이크림을 선호합니다.
11. 다이애나, 57세, 테라피스트: 레티놀과 펩타이드가 함유되어 탄탄하고 매끄러운 피부를 유지하는데 도움을 주는 안티에이징 아이크림에 관심이 있습니다.
12. Grace, 41세, 전업주부: 가격 대비 가치가 있는 아이 크림을 찾다가 다른 스킨케어 제품을 구입할 때 받는 무료 샘플의 영향을 받습니다.
13. Lisa, 54세, 여행 블로거: 특히 장거리 비행 후 이동 중에도 상쾌한 모습을 유지하는 데 도움이 될 수 있는 여행용 아이 크림이 필요합니다.
14. 낸시, 49세, 인테리어 디자이너: 화장대에 잘 어울리고 효과적인 아름답게 포장된 아이 크림에 매력을 느낍니다.
15. Julia, 58세, 자원봉사자: 사회적 대의에 기여하거나 지역 사회에 긍정적인 영향을 미치는 브랜드의 아이크림을 찾습니다.
16. 킴벌리(Kimberly), 43세, 마케팅 임원: 마케팅 캠페인과 과대광고의 영향을 받은 아이크림의 최신 트렌드와 혁신을 항상 주시하고 있습니다.
17. Patricia, 52세, 컨설턴트: 갑작스러운 비즈니스 미팅 및 전문적인 약속을 위해 빠르게 작용하는 아이크림이 필요합니다.
18. 테레사, 47세, 셰프: 뜨거운 주방 환경을 견디고 피곤한 눈을 줄여줄 수 있는 강력한 아이 크림을 원합니다.
19. 모니카, 40세, 부동산 중개인: 고마운 고객으로부터 고급 아이크림을 선물로 받는 경우가 많으며 럭셔리 스킨케어를 중요하게 생각합니다.
20. Evelyn, 51세, 변호사: 자신의 직업적 미학에 어울리는 미니멀하고 신중한 포장의 아이 크림을 선호합니다.
와우, 생각치 못했던 나이와 직업, 그리고 그들의 아이크림에 대한 니즈를
좀 더 뾰족하게 찾아낼 수 있었다.
5개의 사례를 토대로 찾아낸 고객이니 사례에 따라
그룹핑을 하면 좀 더 직관적으로 분석할 수 있을듯하여
모아달라고 했더니… 오호..
아이크림의 효과를 선호하는 그룹과 가격에 민감한 그룹
단종으로 새롭운 아이크림을 구입하려는 그룹과 선물로 받는 그룹
샘플로 받는 그룹으로 정리가 되었다.
사례 1: 아이크림의 효과가 떨어지는 것으로 인식됨
Diana, 57세, 치료사: 눈에 보이는 노화 방지 효과를 위해 레티놀과 같은 강력한 성분을 찾습니다.
Patricia, 52세, 컨설턴트: 바쁜 일정으로 인해 빠르게 작용하는 제품이 필요합니다.
Nancy, 49세, 인테리어 디자이너: 그녀는 심미성과 기능성 모두에 세심하여 효과적인 제품을 찾습니다.
Susan, 55세, 퇴직자: 피부가 성숙해지면서 평소 사용하는 제품의 효과가 떨어진다고 생각할 수도 있습니다.
사례 2: 아이크림 가격이 올랐다
Michelle, 53세, 교육자: 가족 비용으로 인해 예산을 고려하고 있습니다.
Grace, 41세, 전업주부: 항상 가격에 영향을 받아 좋은 가치를 추구합니다.
아니타, 45세, 프리랜서: 가변소득으로 인한 물가 변동에 민감합니다.
사례 3: 아이크림 단종 또는 갱신
Emily, 50세, 간호사: 붓기 감소와 같은 특정 혜택에 의존하여 제품이 단종된 경우 종종 새로운 옵션을 찾아야 합니다.
Julia, 58세, 자원봉사자: 일관된 품질을 중시하며 제품이 변경되면 바꿔야 할 수도 있습니다.
모니카, 40세, 부동산 중개인: 자신이 사용하는 선물 제품이 단종되거나 변경되면 크림을 바꿀 수 있습니다.
사례 4: 아이크림을 대량으로 선물받았습니다.
Jane, 42세, 피트니스 트레이너: 피트니스 커뮤니티 대량 구매의 일부로 제공되는 경우 새로운 제품을 사용해 볼 가능성이 높습니다.
Kimberly, 43세, 마케팅 임원: 특히 프로모션 제안의 일부로 받은 경우 새로운 트렌드를 시도하는 데 열정적입니다.
리사, 54세, 여행 블로거: 여행 친화적인 제품을 홍보하려는 뷰티 브랜드로부터 대량 선물을 받을 수 있습니다.
사례 5: 패키지 또는 샘플에 포함된 아이크림
Laura, 48, Executive: 프리미엄 패키지에 매력을 느끼고 명품 구매 시 샘플로 포함되면 새로운 제품을 사용해 볼 수도 있습니다.
소피아, 46세, 예술가: 환경을 생각하는 패키지에 샘플로 종종 포함되는 무자비한 채식주의 옵션에 관심이 있습니다.
Betty, 59세, 자영업자: 럭셔리 스킨케어 구매에 포함된 새로운 고급 샘플을 탐색할 가능성이 높습니다.
Rachel, 44세, IT 전문가: 기술 관련 웰니스 패키지에 포함된 샘플을 살펴볼 수도 있습니다.
Teresa, 47세, 셰프: 전문 요리 장비 또는 웰니스 패키지의 샘플로 제공될 수 있는 견고한 제품에 관심이 있습니다.마지막으로 20명중에 내가 판매하고 싶은 아이크림에 관심을 가질 수 있는
고객을 추천해 달라고 해보았다.
이제 좀 고객이 날카로워진듯하다.
50세 이상이면서 전문직 또는 전문 프리랜서 여성으로
보습, 노화방지, 피부회복에 관심을 두는 고객이 정해졌다.
고객이 정해졌으니 이제 상세페이지를 만들고
실제 판매가 되는지를 시도해 볼 차례이다.
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그 내용은 다음주에.. ^^
#10기이커머스