소개
시도한 것과 그 이유를 알려주세요.
충성고객을 모으고 향후 마케팅 활용을 위해 인스타그램, 블로그, 스레드, 유트브 등 고객을 유치하기 위해 여러 마케팅 채널을 동시에 운영중에 있습니다.
보다 많은 고객들의 확보고 소통을 위해 이메일 뉴스레터 마케팅에 도전하기로 결심했습니다. 뉴스레터는 구독자에게 직접 소식을 전달하여 신뢰 관계를 쌓고, 비교적 저렴한 비용으로 효과적인 소통이 가능하며, 데이터 분석을 통해 고객 맞춤형 콘텐츠를 제공할 수 있다는 장점이 매력적이었습니다. 최종 목표는 '매출 증대'와 '해당 분야의 전문가로 자리매김'하는 것이었습니다.
진행 방법
어떤 도구를 사용했고, 어떻게 활용하셨나요?
혼자서 모든 것을 진행하기에는 여전히 부담이 있었기에, GPT프로, 제미나이프로, 퍼블릭시티프로, 젠스파크프로의 도움을 받아 체계적으로 뉴스레터를 구축했습니다. 전체 과정은 약 4주간 진행 예정입니다.
1. 뉴스레터 기획 및 페르소나 설정 (1주차)
비즈니스 목표 설정: 액티브파트너스와 함께 '6개월 내 뉴스레터를 통한 재방문 고객 20% 증대'라는 구체적인 비즈니스 목표를 설정했습니다.
이상적인 구독자(페르소나) 파악: 뉴스레터의 성공은 '누구에게' 보내는지를 명확히 하는 것에서 시작된다고 합니다. 페르소나에 맞춰 콘텐츠를 제작해야 구독자의 흥미를 끌고, 결국 클릭률과 열람률을 높일 수 있기 때문입니다.
액티브파트너스는 AI를 활용해 제 이상적인 구독자 페르소나를 정의하는 데 큰 도움을 주었습니다. 아래와 같은 프롬프트를 기반으로 기존 고객 데이터와 잠재 고객 특징을 분석하여, '마케팅에 어려움을 겪는 30대 여성 자영업자'라는 구체적인 페르소나를 도출했습니다.
AI 프롬프트 예시: "당신은 페르소나 제작에 대해 모든 것을 알고 있는 전문 마케터입니다. 제가 제 제품과 페르소나에 대한 기본 정보를 제공하면, 마케팅에 사용할 수 있는 표 형식의 특정 페르소나 1개를 제공해주세요. 페르소나는 인구통계학적 정보, 심리학적 정보, 목표, 불만 사항, 커뮤니케이션 선호도, 구매 습관, 브랜드 태도 등의 정보를 포함해야 합니다. 내 제품의 기본 정보는 이겁니다: [매일 자영업 마케팅 노하우 뉴스레터 발행]"
2. 뉴스레터 콘텐츠 전략 수립 계획(2~4주차)
콘텐츠 전략: 액티브파트너스는 설정된 페르소나가 겪는 어려움(시간 부족, 전문 지식 부재)에 초점을 맞춰, '5분 만에 읽는 법인운영 노하우팁', '성공적인 법인운영사례 분석' 등 구체적인 콘텐츠 아이디어를 제안하고 월간 콘텐츠 캘린더를 함께 만들어 줄것입니다.
콘텐츠 제작 및 최적화: 제 법인 운영 경험을 바탕으로 초안을 작성하면, 액티브파트너스가 구독자의 눈높이에 맞춰 더 매력적이고 읽기 쉽게 콘텐츠를 다듬고 최적화하는 작업을 도와줄 것입니다. 이 과정 덕분에 콘텐츠 제작에 대한 부담을 크게 덜 수 있지 않을까 생각합니다.
3. 다채널 연계를 통한 구독자 확보
저의 가장 큰 고민이었던 '여러 플랫폼 관리' 문제를 해결하기 위해 액티브파트너스는 기존에 운영하던 인스타그램과 유트브 그리고 블로그를 뉴스레터 구독자 확보 채널로 활용하는 전략을 활용할 예정입니다.
결과와 배운 점
배운 점과 나만의 꿀팁을 알려주세요. 과정 중에 어떤 시행착오를 겪었나요?
결과: 뉴스레터 발행 후 고객 충성도가 높아지고, 어떻게 활용하 느냐에 따른 매출 영향도 있을거라는 부분을 배웠습니다.
배운 점 및 꿀팁:
페르소나 정의는 아무리 강조해도 지나치지 않습니다: 막연하게 '모두'를 위한 콘텐츠를 만들 때보다, 구체적인 한 사람(페르소나)을 위한 콘텐츠를 만들 때 반응이 훨씬 폭발적이라고 배웠습니다.
전문가의 도움은 가장 확실한 투자입니다: 혼자서 모든 것을 해결하려 했다면 시간만 낭비하고 금방 지쳐 포기했을 것입니다. 액티브파트너스와 같은 전문 파트너와 함께하니, 전략 수립부터 실행, 분석까지 체계적으로 진행하며 시간과 노력을 아끼고 더 나은 결과를 얻을 수 있었습니다. 법인설립과 운영에 어려움을 겪는 소상공인일수록 전문가의 도움을 받는 것이 필수적이라 생각합니다.
뉴스레터는 다른 채널을 연결하는 허브(Hub)입니다: 흩어져 있던 마케팅 채널들을 '뉴스레터 구독'이라는 하나의 목표로 연결하니 시너지가 발생했습니다. 뉴스레터는 단순한 이메일 발송이 아니라, 고객과의 관계를 심화시키고 다른 마케팅 활동을 유기적으로 잇는 중심축 역할을 한다고 생각합니다.
앞으로의 계획이 있다면 들려주세요.
액티브파트너스와 함께 뉴스레터 구독자 데이터를 분석하여, 구독자를 관심사별로 그룹화(세분화)하고 각 그룹에 맞는 맞춤형 콘텐츠를 보내는 것을 시도할 계획입니다. 이를 통해 더욱 개인화된 소통을 강화하고, 장기적으로는 유료 구독 모델이나 관련 상품 판매로 연결하여 새로운 수익 모델을 만들어가는 것이 목표입니다.
다음시간에 2번째 예제를 공유 해보겠습니다.