구글 앱스 스크립트와 AI로 상담내용을 자동 분석·정리해 세일즈 포인트 뽑아내기

▶️ 소개

구글 앱스 스크립트에 대해서 어렴풋이 들어서 알고는 있었지만 써본적도 어디다 써야할지도 몰라서 생각도 안했었는데 "여행가J님"의 사례설명을 보면서 "사람은 배워야 한다!!!" 또다시 느꼈습니다. 😢

구글 앱스 스크립트가 쉽게 사용이 가능하고 사용할수 있는 곳도 많고 업무 자동화할수 있는 영역이 많다는걸 느꼈어요. 정말 사람은 배워야 합니다 😄

반복적으로 고객 상담 내용을 정리하고, 자료를 만드는 작업은 귀찮기도 하고 바쁘다 보면 계속 쌓이고 ... 쌓인걸 보고 있다 보면 점점 하기가 싫어지고 ..이게 반복되다 보면 어디서부터 손대야 할지 모르겠는 상태가 되어 버립니다.😱

저는 이 과정을 자동화해보고 싶었어요. 그래서 팀과 공유하는 구글 드라이브 폴더에 상담 내용을 업로드하면, AI가 이를 분석해 정리하고 세일즈 포인트를 제안하는 문서를 자동으로 생성하는 시스템을 시도했습니다.

▶️ 진행 방법

사용 도구
- Google Apps Script
- Google Drive/Docs
- 구글 AI 스튜디오 (AI API key)
- Triggers (시간 기반)
- Claude / claude code
작동 방식
1. 공유폴더에서 10분마다 새로운 파일 감지
2. 감지된 파일에서 고객 상담 내용을 불러와 AI로 분석
3. 요약 및 세일즈 포인트 정리
4. Google Docs에 자동 문서 생성

▶️ 진행과정

우선, 시험삼아 넣어볼 데이터를 만듭니다.

폴더 안에 엑셀 파일과 . txt 파일이 마구 산재해 있는 폴더를 일부 가져옵니다.

우선 정보들을 정제해야 하니 클로드코드에게 던져줍니다.

몇분을 분석해서 보고 합니다. 분석한 결과를 바탕으로 데이터베이스화 해서 구글시트에 올려달라고 요청합니다.

요렇게 이쁘게 정리해줬습니다. 구글시트에 직접 올려주기를 기대했는데 저보고 직접 시트에 추가하라고 합니다. 다른때 같으면 "너가해~ 나 돈내고 너 쓰는 이유 ~~~블라 블라 "를 시전했겠지만 할일이 산더미니 그냥 구글 시트 가서 파일을 업로드 합니다.😊

요렇게 이쁘게 만들어졌습니다. 이제 시험해볼 데이터가 준비되었습니다. 제미나이를 킵니다.

수업들은게 생각이 안납니다.;;;; 얼른 혹시 있을지 모를 사례 게시글을 검색합니다. "영"님의 사례글을 찾았습니다. 제미나이 "프로"를 사용해야 한다는 대목만 눈에 보입니다. 아.....결제해야 겠구나.....🤔

제미나이한테 가서 아래 프롬프트를 입력합니다.

[폴더주소] 이 폴더는 팀이 같이 쓰는 폴더이다.

1. 해당 폴더에 상가 임차를 원하는 고객들의 상담내용 또는 google sheets 파일을 업로드하면 동작되는 트리거 필요 
2. 파일의 내용을 바탕으로 구글 앱스크립트(google AI studio key : )의 코드를 활용해서 고객DB를 만들고 고객니즈를 분석하여 고객분석 문서 생성
3. 파일의 내용들을 바탕으로 고객에게 제안하는 문서 생성
4. 이를 바탕으로 10년차 **real estate agent 가 되어서 세일즈 포인트를 10개 이상 제안**
5. 보고서는 간결하고 직관적으로 작성할것
6. 출력은 마크다운 문법, 코드 블럭형태로 정리하여 같은 폴더안에 구글 Docs 와 google sheets 로 정리할것
4. 파일 이름은 [고객명+날짜] 형식으로 한다.위의 내용을 수행하는 구글 앱스크립트 코드가 필요해(google AI studio key : )