HRD자동화 첫째주 typebot 가지고놀아보기
소개 시도하고자 했던 것과 그 이유를 알려주세요.
연말연시마다 반복되는 HRD 교육 수요 조사는 임직원들에게 '숙제'처럼 느껴지기 십상입니다. 단순히 "듣고 싶은 강의를 쓰세요"라고 묻는 대신, "2026년 플레이어님의 레벨업을 위한 치트키를 드립니다"라는 RPG 게임 컨셉을 도입해 응답률과 몰입도를 높이고자 했습니다. 'HRD 자동화 스터디'를 통해 배운 Typebot을 활용해, 딱딱한 설문지(Google Forms) 대신 대화형 인터페이스로 접근했습니다.
진행 방법 어떤 도구를 사용했고, 어떻게 활용 하셨나요?
사용 도구: Typebot (노코드 챗봇 빌더)
주요 컨셉: RPG 게임 (황금 박스, 스탯, 필살기 등 용어 사용)
작업 프로세스:
시나리오 기획: ChatGPT를 활용해 딱딱한 HR 용어를 게임 용어로 변환했습니다. (예: 교육 프로그램 → 치트키, 역량 진단 → 스탯 확인)
Typebot 구현:
웰컴 메시지에서 흥미 유발 (이미지와 텍스트 활용)
변수 설정 (
이름,사번)을 통해 개인화된 메시지 출력 ({{이름}}님, 반갑습니다)선호하는 교육 방식(속성 특강, 실습 공방, 프로젝트)을 버튼으로 선택하게 하여 UI 편의성 증대
(Tip: 사용한 프롬프트 전문 - 만약 ChatGPT로 멘트를 짰다면 아래 내용을 채워주세요. 아니면 삭제)
[ChatGPT 프롬프트 예시] "직원 대상 교육 수요 조사를 하려고 해. 딱딱하지 않고 RPG 게임처럼 '레벨업', '스탯', '치트키' 같은 용어를 써서 흥미를 유발하는 웰컴 메시지와 질문 멘트를 3가지 버전으로 써줘."
(Tip: 활용 이미지 - Typebot의 편집 화면 캡처나 실제 구동 GIF를 넣으세요)
결과와 배운 점 배운 점과 나만의 꿀팁을 알려주세요.
몰입감 있는 경험:
{{이름}}변수를 활용해 챗봇이 말을 거는 듯한 느낌을 주니, 일반 설문지보다 거부감이 덜했습니다.Typebot의 직관성: 코딩 없이 드래그 앤 드롭만으로 챗봇 흐름을 짤 수 있어 HR 담당자도 쉽게 접근 가능했습니다.
과정 중에 어떤 시행착오를 겪었나요?
로직 설계의 한계: 텍스트로는 "4가지 질문으로 진단한다"고 했으나, 실제 Typebot 내에서 복잡한 진단 로직(점수 계산 및 결과 매칭)을 구현하는 데에는 시간이 부족하거나 구조가 복잡해지는 어려움이 있었습니다. (현재는 선호도 조사 위주로 구현)
데이터 연동: 챗봇에서 받은 데이터를 엑셀로 자동 넘기는 과정(Webhook/Zapier 등) 세팅이 생각보다 까다로웠습니다.
앞으로의 계획이 있다면 들려주세요.
단순 설문을 넘어, 응답 결과에 따라 맞춤형 교육 과정을 즉시 추천해주는 기능까지 구현해보고 싶습니다.
