0.참고를 위한 지난 이야기
아이템 : 시니어 대상 일상생활의 디지털 활용 도움 서비스
서비스예시) 디지털 기기 사용법 / 온라인구매 / 티켓예매 / 온라인 예약 도움 및 대행현재까지 진행된 사항 : 문제인식 > 서비스내용 구체화 > 비즈니스 모델 초안 > 서비스명, 브랜드 로고 초안 제작
1. 브랜딩이 쏘아올린 작은 공
지난 주 수업 앞두고 너무 급하게 정해버린 서비스명과 로고가 맘에 들지 않아, 다음 작업인 인스타그램 포스팅을 차일피일 미루고 있었다.
그 사이 경쟁사 서비스를 체험, 분석 해보고, 사용 편의성과 컨셉의 완성도에도 위기 의식을 느낌.
원래 사업계획 상 곁가지에 있던 AI관련 기능을 메인으로 가져오고, 앱도 개발하는 것으로 변경.
그러려면 개발자가 필요하네 → 비즈니스에 대해 설명해줘야 하니 사업계획서부터 보완하자 → 지금 브랜딩을 잡고 있을 때가 아닌데? → 개발자한테 비즈니스에 대해 설명해 주려면 뭔가 시각화 되어 있어야 빠르게 설명이 되지? → 간단하게라도 사업계획 내용을 인스타에 업로드 하자.
결국 원래 순서와 같이, 브랜딩을 처음부터 다시 하는 것으로 귀결됨.
2. 인스타그램을 갱신하 다
서비스명 변경 : 컨시어지 넥스트 도어😞 → 이웃집 비서🆕✨
브랜드 로고 변경 : 기존에 DALLE 가 만들어준 디자인은 계속 보다보니
저승사자같음…GPT Logo Creator로 여러 시안을 받아본 다음에 Canva로 직접 그려 로고 완성‼️
인스타 피드에 깔아둘 포스팅이 최소 6장은 필요하니, 대본 초안을 Chat GPT 에게 받아봄
대본 초안 가지고 망고보드 템플릿으로 뚝딱뚝딱🛠️🛠️🛠️
인스타 피드 (6장짜리) 완성.🥳🎉🥳🎉
https://www.instagram.com/nextdoor_sc/
3. 경쟁사 분석을 다시 하다
개인적으로 경쟁사 조사를 다시 진행, 시니어 스타트업 위주로 경쟁사 재편
Chat GPT를 통해 경쟁사 1, 2 정보를 주고 장단점을 분석해보게 함
3-1. 경쟁사1: 똑.비
시니어 대상 일상 맞춤형 비서 서비스 제공앱
똑비
장점: 시니어의 온라인 활용 중심 편의 제공 / 정말 쉬운 UI, UX를 가진 앱 / 높은 디자인성
개선점: AI활용도 낮음(상담원이 응대) / 운영 시간이 평일 한정 / 서비스의 다양성 증대 필요
3-2. 경쟁사2: 포.페런츠
시니어 대상 맞춤 여행, 방문 미용, 기타 비급여 돌봄 제공
포페런츠, 어르신 전문 컨시어지 서비스
장점: 사회복지사 출신 ‘케어.매니저’ 인력풀을 통한 오프라인 서비스 제공/ 국제 협력(일본 요양회사)을 통한 서비스 고도화
개선점: 케어매.니저 인력풀 온라인상 확인 불가 / 한정된 서비스 범주 / 개인 고객 최초 문의 어려움 (B2C 대상의 창구 및 홍보 부족)
3-3. 경쟁사 분석을 통한 차별화 전략
커뮤니케이션 채널 다양화: 챗 뿐만 아니라 전화, 영상통화 활용 + AI 기반 음 성 인식 기능을 통해 서비스 접근성 높이기.
개인화 : 고객의 이용 패턴, 선호도, 건강 상태 등을 분석해 개인화된 정보, 제품, 서비스를 제공하는 AI 기반 개인화 솔루션 개발 필요.
교육적 요소 추가 : 디지털 기기 및 인터넷 사용법에 대한 교육을 온/오프라인으로 제공해 고객과의 접점 강화
협업 및 파트너십 확장: 의료서비스, 행정서비스, 금융서비스 등의 전문 업체와 협력해 더 다양한 서비스를 한 채널을 통해 제공할 수 있도록 하기.
4. 앞으로 해야 할 일
일단 개발자를 영입하려면 Money Power💷가 필요하다. 정부지원 사업계획서를 잘 쓰자.
🆕️시장조사를 위해 사전설문조사(표본100이상)를 해야겠다. 근데 지원서 마감일까지 4일남았어..! 여러분 가능하시다면 설문참여 좀 부탁드립니다🙇♀️
개발 : 앱 개발 ➕ AI 기반 음성인식 솔루션(하이퍼클로바X?)을 CRM과 연동 ➕ CRM 입력 자동화 ➕ CRM 기반 개인화 정보 추천 기능 🟰개발이 풍년인 사업아이템 (그것을 들고 온 나는 비개발자..🥲)
브랜딩 : 더욱 뾰족하게! 경쟁사와 차별점 홍보하기!
9기 끝나기 전까지 캐치프레이즈 만들기, 노코드툴로 홈페이지 초안 작성까지 할 수 있으면 좋겠다…
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